班组督导管理技提升课程大纲(万威老师).docVIP

品牌课程推荐之 班组管理者督导管理技能提升训练 主讲老师：万威老师 （俞晴焱工作室） 【课程名称】班组管理者督导管理技能提升训练 【课程目标】 明确班组管理者角色职责与正确态度，发挥管理者应有的功能。 培养班组管理者计划与执行的完整观念有效推动业务。 发挥班组管理者应有的功能与效能。 了解让班组有效运作遵循的原则。 发挥组织效能，分工合作以班组力量完成企业目标。 能够以科学化的思维方法，掌握情境督导技巧，做好班组工作管理。 建立自我领导特质，发挥督导能力，培养成为具有影响魅力的优质班组领导者。 培养主动积极发现问题的意识，求新、求好、求变持续改善。 了解培育人才的重要，并能在职场上对班组部属进行工作中的督导与训练。 学习沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务。 掌握人性特点，能够带人带心，激发班组部属工作意愿，提振工作士气。 培养主动发现问题、解决问题的能力。 掌握计划、执行与控制班组工作过程以达成企业目标。 能够以经营自我的观念面对班组管理工作，使自己配合企业共创双赢局面。 【课程对象】班组长 【课程时间】2天（14小时） 【课程内容】 时间（时间点） 内容及安排 授课方式 培训效益 第一天上午 9：00-10：30 10：30-12：00 第一部分：班组管理者的价值定位与管理技能 班组管理者的价值定位 班组管理者的角色的价值分析 班组管理者的承上启下的定位 （3）班组管理者须知的职场伦理 （4）综合案例分析 2、班组管理者的能力需求 班组管理者的七个重要任务 班组管理者的核心管理技能 1目标管理力 2部署指导力 3团队领导力 4主动沟通力 　　　综合案例 第二部分：班组的目标管理 目标在班组管理上的意义 班组目标管理的ＳＭＡＲＴ原则 　　　华为等案例 班组目标管理体系详解 班组目标管理体系展开六步骤 　　　综合案例 如何落实班组目标管理 如何进行班组绩效考核 绩效面谈技巧 打破管理僵局的先“跟”后“带”技术 如何正面反馈 讲师讲演 双向交流 案例分析 让学员了解班组管理者的职责定位及角色所需的管理技能 让学员了解班组目标管理的体系及操作技巧、绩效考核、面谈的基本技巧 第一天下午 13：30-15：30 15：30-17：30 如何负面反馈 1倾听技巧 2BEST技巧 3汉堡技巧 综合案例 如何评估 　　柯立芝等案例 经典管理沟通电影片段《》 第二天下午 13：30-15：30 15：30-17：30 第六部分：熔炼高绩效团队技能 １、团队技能是核心职业技能之一 GE公司等案例 团队与群体的区别 中兴华为公司等案例 讨论：你觉得应该部署具备什么样意识和方法能够更好的进行团队合作？ 4、总结：团队合作需要的团队技能 综合案例 5、培育部署合作意识与方法 案例：职业球员生存之道等 ６、团队的建立与发展程序 　　综合案例 ７、高效团队的运作模式 　　综合案例 ８、凝聚团队，建立信任 沃尔玛等案例 团队价值观的建立 综合案例 第七部分：团队冲突处理 1、人际的两种行为方式） 您的学习伙伴，您的工作导师 关注您的成长，改善您的行为，重视您的绩效！——万威老师 【个人背景】 性别:男 常住地:深圳 身高:1米80 【经 历】华为技术有限公司 内部金牌讲师 深圳问鼎咨询有限公司 咨询顾问 讲师 广州聿信网络科技有限公司 培训总监、高级讲师 成都恒泰谊科技有限公司 副总裁、高级讲师 中欧工商学院、长江商学院等知名商学院研修经历 具有十五年以上的管理、咨询、培训经验，曾任职多家网络科技公司、高科技公司总监及高级内训师、并曾服务于通信行业市场类咨询项目、金融行业通用素质类培训授课 曾长期在英文环境下工作，具有超强的英文能力 曾工作于俄罗斯肯尼亚巴基斯坦泰国缅甸毛里求斯 课程名称 客户 总体满意率 11/4 沟通从心开始 枣阳移动 97.66% 11/4 跨部门沟通与合作 南平移动 客户方问卷 11/5 主动服务营销技巧 南通移动 99.20% 11/6 客户经理服务营销一线应用 台州移动 98.61% 11/6/ 客户经理服务营销一线应用 西藏移动 99.12% 11/7 营业厅服务与营销 清远移动 99.12% 11/7 塑造良好职业心态 东莞移动 无 11/8 互联网企业团队建设 北京卓望 98.45% 11/8 时间管理与工作效率提升 四川自贡移动 99.34% 11/8 职业化素养 庆阳供电局 无 11/8 时间管理与工作效率提升 庆阳供电局 无 11/8 职场高效沟通 庆阳供电局 无 11/8 团队管理 甘肃省电力