第7章 工作析结果的实践功能.ppt

* * 工作分析与应用 21世纪高职高专精品教材˙人力资源管理专业 主编 姚月娟 东北财经大学出版社 目 录 主编 姚月娟 东北财经大学出版社电子出版中心 第7章 工作分析结果的实践功能 【学习目标】 7.1 工作分析与人力资源规划 7.2 工作分析与人员招聘、配置 7.3 工作分析与人力资源培训 7.4 工作分析与绩效管理 7.5 工作分析与薪酬管理 【知识掌握】 在学习完本章后，你应该能够： 了解人力资源规划、招聘、培训、绩效管理和薪酬管理等基本流程； 明确工作分析在人力资源规划、薪酬管理中的作用； 熟知工作分析在招聘、培训和绩效管理中的实践； 掌握根据工作说明书撰写招聘简章、提取培训需求信息等操作技能。 【学习目标】 7.1.1工作分析与人力资源需求预测 人力资源预测的解释变量包含企业战略、业务调整、预期流动率、生产技术进步、管理方法革新等，这些因素都会影响人力资源预测的结果。所以，适当的人力资源预测对人力资源规划的意义重大。 7.1.2工作分析与人力资源供给预测 人力资源供给预测主要是根据企业内外条件，对未来一定时间内，企业空缺的岗位获得补充人员的总数及获得的时间进行估算。 7.1.3工作分析与人力资源数量、质量平衡 1）对于供小于求的情况 2）对于供大于求的情况 7.1 工作分析与人力资源规划 【实践练习7—1】 基于工作分析的招聘流程（见图7—2）以及工作分析在招聘各个环节所起的作用（见表7—1）。 7.2 工作分析与人员招聘、配置 从图7—2及表7—1可以看出，企业在招聘过程的各个环节中，工作分析都提供具有关键意义的支持和贡献。下面进一步讨论工作分析在招聘过程中的具体应用。 7.2 工作分析与人员招聘、配置 招聘流程中的环节 工作分析在各个环节中的应用 1.招聘计划 通过人力资源规划确定需要招聘人员数量，借助工作说明书确认招聘岗位的工作职责、工作规范等内容 2.招聘简章 根据工作说明书撰写招聘广告，使潜在的候选人了解工作要求条件并愿意来企业应聘 3.招聘渠道 根据工作说明书里的知识、经验、技能、能力等资格条件及招聘难易选择招聘信息的发布渠道 4.初步筛选 根据工作说明书里对岗位的要求进行资格初步筛选，选择适当的应聘者面试，以节约甄选成本 5.面试 根据招聘岗位的资格要求，选用适当的方式（考试、情境模拟、评价中心）；选用与实际工作相类似的工作内容对应聘者进行测试，预测其在未来实际工作中完成任务的可能性 6.录用 根据工作岗位的资格要求，录用最适合的应聘者 7.配置、试用 根据工作岗位的资格要求进行人员合理安置，对试用期的员工进行绩效考核，确认招聘是否满足岗位需要 8.效果评价 主要从质量角度考察招聘的效果，反馈给工作分析，以便调整工作分析的信息 表7—1 工作分析在招聘各个环节中的应用 7.2.1工作分析在人员招募 1）招聘计划确定 2）招聘简章撰写 （1）招聘岗位。 （2）工作职责。 （3）录用条件。 （4）待遇。 3）招聘渠道选择 7.2.2工作分析与人员甄选 1)提供人员甄选条件 （1）对行政文员的要求 （2）对技术人员的要求 2）面试测量 7.2 工作分析与人员招聘、配置 【知识链接7—1】 7.2.3 工作分析与招聘效果评价 招聘效果从招聘数量、招聘质量和成本效益比等三个方面来衡量。 评价数量主要用招聘完成率、录用比、应聘比等指标衡量。 评价招聘质量是一个过程，具体的反映指标可以采用新员工试用期合格率、新员工进入公司当年业绩评价优秀率等指标。 7.2.4工作分析与人员配置、调整 好的配置政策要求对基于工作分析数据所需要的人员特性做出正确的推断，配置决策要求对不同工作所需的人员特性有广泛的认识，这需要对申请人的多种特征测量相比较获得，而测量的要素及标准来自于工作分析的结果。 7.2 工作分析与人员招聘、配置 【实用案例7—1】 7.3.1培训工作流程 为确保培训的投入能最大限度地影响个人和组织的绩效，应该遵循并采用完备的培训系统，这一系统包含以下几个步骤，如图7—4所示。 1）培训需求分析 2）培训计划制订 3）培训实施 4）培训效果评估 7.3 工作分析与人力资源培训 层面 评估内容 评估方法 反馈 测试学员对培训项目的主观感受，包括培训内容价值、培训师、培训组织等。 采取5分法（很好、较好、好、差、很差）等 学习 测试学员在知识、技能等方面的变化，培训前后比较、团队内参照等 考试、演示、讨论、 演讲等方式 行为 了解培训内容转移到实际工作行动中的程度 观察、主管评价、客户评价、同事评价等 结果 培训的实际效用，在降低成本、提高质量、数量等有形方面对组织的贡献 将质量、数量、安全、销售额、成本、利润在培训前后对照 表7—2 培训效果评估内容及方法（右） 7.3.2 工作分析与培训