第九讲、绩效评.pptVIP

问题： 绩效考核是洋垃圾？ 绩效考核等于绩效管理 ？ 绩效考核只是一种奖惩手段 ？ 公平的考核者可以保证考核的公正性 ？ 绩效管理是人力资源部的事情 ？ 绩效管理 是管理者对被管理者的考核过程？ 绩效考核与领导力和团队协作不相容 ？ 绩效考核使系统失去不断改进的机会 ？ 提示：绩效管理也是过程管理 绩效管理是很好的现代人力资源管理工具，它能有效地调动组织与个人的积极性和潜力，持续地提高他们的绩效水平，并在组织与个人绩效提升的同时，达成企业的战略目标。目前在国内，大部分企业的绩效管理仅仅停留在“结果考核”的水平上，结果考核是一种“事后管理”的模式，弊端是会使被管理者为达到结果目标，做出一些短期行为，不利于企业长远发展。 绩效考核做什么 —— 4W的本质？ 为什么？ 做什么？ 做得怎么样？ 如何应用考核结果？ 观点1： 美国银行，纽约交通警局，美国电话电信公司 中国的GDP，应试教育 观点2： 关于管理与绩效管理，摩托罗拉有一个观点，就是： 企业=产品+服务 企业管理=人力资源管理 人力资源管理=绩效管理 摩托罗拉关于绩效管理定义：是一个不断进行的沟通过程，在这个过程中员工和主管以合作伙伴的形式就下列问题达成一致  1. 员工应该完成的工作 ?2.员工所做的工作如何为组织的目标实现做贡献 3.用具体的内容描述怎样才算把工作做好 ?4.员工和主管怎样才能共同努力帮助员工改进绩效 ?5. 如何衡量绩效 ?6.确定影响绩效的障碍并将其克服。 总结：高绩效工作系统最典型的实践包括： 有严格选拔员工的程序 广泛培训以提高员工技能 通过有竞争力的薪酬吸引更优秀的员工，以及发挥员工参与的积极性 1、定义：绩效考核 收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。 绩效考核与管理体系核心内容 通常的考核内容其实不外乎工作态度、业务能力以及工作绩效等三个方面，针对不同的岗位或职位，考核内容的权重会有所不同，如： 业务部门一般以工作绩效为主，权重比例相对较大；指标补充要考察员工的团队合作与人际沟通能力 行政管理部门因为绩效目标不明确，绩效方面的权重会相对较小一些，补充工作态度方面的要求 财务部门指标要补充分析能力。 案例：从西游记看公司绩效管理 为了分析方便，姑且把唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧视为一个西天取经的公司，在这个公司中，唐僧决定主要的战略目标，可以算是这个公司的董事长；而孙悟空则是主要战略的执行者，算是这个公司的CEO；猪八戒则是这公司的中层管理人员，沙僧是这个公司的一般职员。 在这个公司中，首先对于CEO的考核是非常必要的，因为他工作的好坏，直接影响到整个公司的发展。由于唐僧他自己无法辨别妖怪，常常把化为人形的妖怪当作好人，这也就是说唐僧无法就孙悟空打妖怪的过程进行控制。起初唐僧在考核时，过分的关注过程，而忽略结果；并且搀杂过多的个人价值判断，这样考核的结果无法令人信服。在对考核结果的反馈上，唐僧一味以惩罚为主――念紧箍咒，孙悟空的辞职也就再正常不过了。在这里就涉及到一个过程的考核与结果的考核，究竟以什么为导向？ 对于高层来说，每个人都有不同的处理问题的方式，况且他的工作具有很大的不确定性，如果从过程来考核，难免会给孙悟空的工作带来很大的障碍。唐僧开公司的目的是到西天取得真经，唐僧的任务是明确取经的路线，制定大的战略，怎样达成战略是孙悟空的事。关注过程的考核，只会导致存在一些不必要的麻烦，比如说后来的无底洞事件，由于唐僧坚持认为老鼠精变的女子是好人，从而否定孙悟空的判断，结果被老鼠精掳去，差点破坏了整个取经计划。既然把孙悟空聘用过来，就应该相信他的能力，你的考核只针对结果就好了。 如果你对孙悟空还不完全放心，你要做的应该是建立完善的激励体制，统一孙悟空与公司的目标，也就是唐僧应该就取经的远景与孙悟空充分沟通，这样孙悟空的对公司经营的好坏与自己的利益有很大的关联度，这也就是为什么到后来取经时孙悟空更加努力了。至于控制方面，唐僧已经有了紧箍咒已经足够了。这种控制实际应用得很少，但这给了孙悟空一定的心理预期，他的行为不端可能会招致惩罚，这样的话，整个西天取经公司高层考核机制就比较完善了。 而对于猪八戒的考核，过程更为重要一点。他的工作主要是一些日常工作，他工作的成果比较难量化，这时过程的控制监督就非常必要了。而唐僧不具备这种监督的能力，于是对猪八戒的考核主要由孙悟空来执行，孙悟空通过一些不定期的抽查，来规范猪八戒的日常行为。对于猪八戒的考核关键还在于明确他的定位，对于他的评价应该针对他交代工作的完成情况，但是公司对猪八戒的