公司公关体系搭建干货简介.解读.pptxVIP

**集团公关架构梳理;公关体系建立;;人员和机构体系;日常传播体系;日常传播工作流程： 方案报批确认流程 稿件撰写确认流畅 稿件发布控制流程 月度传播结算流程;事件传播体系;事件传播工作流程： 方案报批确认流程 合同审核确认流程 稿件撰写确认流畅 稿件发布控制流程 事件传播结算流程;新闻发言人机制;; 新闻发言人是一种制度 新闻发言人是一种授权制度，在这种授权制度下，承担责任者不是“受权人”，而是“授权人” 新闻发言人对内是包装师，对外是润滑剂 新闻发言人不一定具有决策权，但一定要参与决策和知情决策 ;1、具有一定的授权 新闻发言人不是自然人，而是制度人。因此发言人建立的前提，应该是得到政府和机构一定程度的授权，包括： 话语权：发言人的话语权一定是经过企业授权的。 策划权：发言人对其所负责的领域比别人了解更多，甚至更清楚如何面对媒体、如何有利 于媒体解读信息、引导工作，或是通过一些媒介公关活动来树立企业形象。 失误权：企业要对新闻发言人保有宽容态度。 2、具有机制的保障： 跟踪信息：随时关注事态的发展，对各主要媒体包括互联网的报道、舆情动态及时把握， 并进行分析和提出传播建议。 准备材料：包括发言人或出席领导的发布词，与发布内容相关的口径、表态、固定说法 等，与各部门的协调，还有对新闻发布会的准备、接待。 日常联络：新闻发言人不仅是一种身份，也是承诺一份责任，因此，必须有一部能让记者 随时联络的电话、传真，并随时为记者提供必要的材料、信息和其他服务。;新闻发言人机制;**新闻发言人小组搭建;**新闻发言人小组职责;城市1负责人;; 构建企业与媒体的信息桥梁； 对**媒体资源进行从重新整合和界定； 建立科学、系统、全面、有效的媒体资源管理体系； 长期、高效、针对性的媒体关系维护； 促进日常企业信息的传递与发布； 预防处理突发事件； ; 需求 ①系统掌握**媒体资源使用信息； ???对于获得媒体资源信息进行科学分析； ③根据分析数据调整下一阶段媒体维护策略； 方法 ①建立媒体资源使用信息库； ②每月对各媒体使用情况进行数据分析，阶段性调整媒体维护策略； ③根据企业不同阶段的营销策略等因素调整相应的媒体维护策略； 内容 ①媒体维护信息管理 ②媒体使用信息管理 ③媒体危机信息管理 ;分介质;名称000; 建立 ** 高端媒体智库（8-10人） 锁定重点媒体维护目标 ;建立标准：（ 8-10人） 针对全国范围 针对高端财经类、新闻类、核心都市类 针对总编辑或副总编辑、核心主编级目标人群 针对行业内最具影响力的目标人物;名称;名称;;危机公关五线谱;事件监测 —可能发生危机事件的相关部门，发现潜在危机预警第一时间通报集团公关部，并制定预警方案 —危机事件发生后在第一时间通报集团公关 媒体环境监测 —建立日常媒体信息监测制度，发现危机在第一时间进行通报 —全面收集媒体信息、了解本企业在媒体中的形象和影响力，分析和发现潜在危机、防范危机发生。;日常媒体关系维护-媒体介质分级管理;危机预警机制的搭建;进行危机事件管理，需要组建危机公关小组。这个工作小组日常是以虚拟的形式存在，一旦有危机事件出现，危机公关小组即可投入工作； 职责定义：在危机事件发生后，危机公关小组应立即行动，全权执行、部署危机处理方案，在紧急情况下，经品牌总监授权，有权协调和组织集团范围内各方资源，确保控制事态和危机处理方案的顺利贯彻执行； 组建原则：危机公关小组在公关部门的领导下工作根据危机事件的紧急程度，当危机事件出现的时候，由公关部负责人主持紧急组建危机公关小组处理危机事件。 ;32;危机管理—危机管理手册编撰; THE END!_ THANKS!