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研讨以下问题： 1、员工工作质量如何保证并不断提升？ 2、公司管理水平如何持续改善和提高？ 如安全、成本。 3、业务骨干如何控制？他们的成功经验 如何复制？ 4、管理文件、管理制度的真正落实靠什么？ 5、企业长期持续发展的秘密是什么？ 管理三级跳 创业阶段 规范化：建章立制，文件规范精细化：制度落地，持续改善个性化：行业标杆，文化引领 （四）中国企业管理需要精细化 把问题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。 -----美国通用汽车公司 管理顾问查尔斯·吉德林 (一)精细化管理的理解 精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理技术、也一种管理哲学、一种管理系统和一套管理工具，通过管理规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行 流程和程序的优化方向包括： 一、提高工作标准。 二、改善工作步骤； 三、大量运用工具； 四、降低资源消耗。 流程和程序的优化方向包括： 一、提高工作标准。 二、改善工作步骤； 三、大量运用工具； 四、降低资源消耗。 精细化管理的目标：一、工作质量越来越好二、资源消耗越来越少三、员工感觉越来越乐 （三）精细化管理三大原则 （四）精细化管理常用的工具：