(2012修订)第七章网络交易行为要点详解.pptVIP

惠顾动机 惠顾动机是在基于理智经验和感情之上，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地访问并购买的一种动机 具有惠顾动机的网络消费者，往往是某一站点的忠实浏览者，而且对其他网民也具有较大的宣传和影响能力，甚至在企业的商品或服务一时出现某种过失的时候，也能予以谅解 影响网络消费者的外在因素 商品价格 网上购物之所以具有生命力，重要的原因之一是网上销售的商品价格普遍低廉。 购物时间 网络虚拟商店一天24小时开业，随时准备接待客人，没有任何时间的限制，为人们上班前和下班后购物提供了极大的方便。 商品挑选范围 商品的新颖性 电子商务能跟踪最新的消费潮流，提供给消费者最直接的购买渠道，加上产品全方位的文字、图片和声音介绍，对这类消费者的吸引力越来越大 Chapter 1 What is AIDA? AIDA stands for the four steps in persuasion—attention, interest, desire, and action. Slide 6 of 33 第三节 网络消费者的购买过程 Chapter 1 Attention Unless the consumer is aware of the existence of a brand, he or she cannot take an interes