酒店行业商业对讲机营销技术方案.pptVIP

* * * * 目录 1、酒店行业目标市场细分 ——我们的目标市场在哪里？我们的目标客户有什么样的特征？ 2、酒店行业客户消费行为分析 ——他们关心什么？有什么样的需求？ 3、酒店行业市场破局点 ——HYT “4S”标准的建立 4、酒店行业营销方案 ——产品面、市场面、渠道面、售服面 酒店行业 目标市场细分 1 酒店分类及目标市场锁定 分类 特征 目标市场 经济型/连锁型 为旅游出差者预备 价格低廉 服务快捷 度假型/观光型 接待休假的客人为主 海滨、温泉、风景区 季节性较强 长驻型/公寓型 为租居者提供较长时间食宿服务 家庭式/公寓式 商务型/会议型 接待从事商务活动的客人为主 商业中心 客流量不受季节影响 经济型/连锁型酒店内部组织架构图 经济型/连锁型酒店目标客户特征 商务型/会议型酒店内部组织架构图 商务型/会议型酒店目标客户特征 主要客户群体 客户特征 环境干扰因素 使用状况 保安部 男性 间隔距离 楼层高度 长时间佩带 对讲频率高 直接面向客户服务 餐饮部 女性居多 用餐时间 人口密度大 较嘈杂 特定时间佩带 直接面向客户服务 房务部 女性居多 楼层高度 房间密度 长时间佩带 对讲频率高 酒店行业客户 消费行为分析 2 数据分析 消费行为 2425个酒店行业客户电话回访记录 1814个酒店行业客户参与信息反馈 ——数据来源：Hy