武汉市房屋买卖业务技术方案.ppt

第二部分 买卖业务流程 跟踪回访的目标： 解答客户疑问，消除客户的犹豫、比较、观望的心态； 在不断的沟通中加深对客户需求的理解； 客户需要教育和引导。 七、看后跟踪 第二部分 买卖业务流程 意向客户主要关心的问题： 产权是否清晰、有无纠纷？ 房屋有没有被隐瞒的重大缺陷？ 交易、钱款有无风险？ 价格是否还有谈判的空间？ 中介方有无暗箱操作？ 居住是否舒适？ 是否有升值空间等？ …… 第二部分 买卖业务流程 看后跟踪的程序： 需求方带客看房结束后，应将客户的匹配及带看情况做“需求反馈”并链接相关房源。 房源方则应及时向房主通报客户看房后的结果，并针对买方的要求与卖方做细致的沟通（合理的售价、合适的售房时机、控制售房成本、售房收益的描绘等）； 对表现出购房意愿的客户应重点跟踪、起到居间谈判的作用，以促成成交；紧密追踪，锲而不舍； 如买、卖双方在房价、相关税费的承担、留存家用电器等主要问题上基本达成一致，就可约买、卖双方到店，进入谈判签约的实质环节； 第二部分 买卖业务流程 签约人提前检查店内相关资料是否到位： 《武汉市存量房居间（买卖）合同》《存量房服务协议》发票、收据等； 营业经理组织客户方、房源方等相关人员提前进行谈判准备会，对谈判中将遇到的问题拿出应对方案； 建议房源方参加谈判，以更好的把控业主，提高转化效率； 八、磋商谈判 提前预约买、卖双方来店谈判签约，明确具体时