赤兔名品客服绩管理2.0-帮助手册.docVIP

赤 兔 名 品 客服绩效管理系统2.0帮助文档 版本：2.0 开发者：达西科技 文档发布时间：2010.10.01 订购及续费地址： /app/detail.htm?platform_id=81tadget_id=91742type=88 快速上手 用户登录 用户需要先登录淘宝账户，然后有以下三种方式登陆赤兔名品客服绩效管理系统： a、直接在浏览器输入 进入； b、通过淘宝箱地址xxx.xxx.xxx 进入； c、淘宝后台“我是卖家”右侧“增值服务”，进入我的应用； 添加旺旺ID （图3：旺旺管理） 在系统后台的左侧菜单 - 管理 - 旺旺管理，如图3所示。点击旺旺管理 - “添加旺旺”，出现如图4所示界面。 （图4：添加旺旺） 提示：输入旺旺主号或者旺旺小号“:”后面的部分。 系统设定 （图7：系统设定） 在系统后台的左侧菜单 - 管理 - 系统设定，如图7所示。点击系统设定，将进入如图8所示界面。 （图8：系统设定） 售后天数 指的是客户下单后在一定天数内回来找客服聊天的这段时间，比如设置为14天，那么在第15天后回来，即不可以算作售后； 自家旺旺过滤 包括旺旺主号以及子号已经默认设置好，无需再另行设置； 指定旺旺过滤 可以在“配置旺旺过滤列表” – 新增旺旺，如图9所示。 （图9：旺旺过滤） 添加需要过滤掉的旺旺ID，并选择是否启用该功能。友情提示：系统已经有自家旺旺过滤，无