5、商务礼仪培训(L)讲解.pptVIP

课程目录 1、了解商务礼仪的内涵 2、商务接待礼仪 3、个人职业形象 二、为什么要学礼 掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象 避免商务礼仪错误，赢得大家的尊重和赏识 运用专业礼仪知识，推动事业成功 不学礼，无以立----孔子 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应。 个人道德水准和教养的尺度 没有礼仪就没有事业的成功! 三、礼仪的核心 礼仪的核心是尊重为本，尊重是礼仪之本，也是待人接物的根基。 1、尊敬上级是一种天职 2、尊敬下级是一种美德 3、尊敬客户是一种常识 4、尊敬同事是一种本分 5、尊敬所有人是一种教养 商务礼仪 一、介绍礼仪 二、名片礼仪 三、握手礼仪 四、电话礼仪 五、拜访礼仪 五、电梯礼仪 一、商务礼仪---介绍礼仪 一、介绍自己—推介自己（单位、职务、姓名） 介绍自己前问候对方 明朗，爽快，速度稍慢，流畅而不可炫耀 演练： 1、在某些公共场所和一般性社交场合，自己并无与对方深 入交往的愿望，作自我介绍只是向对方表明自己身份。这样的情况只需介绍自己的姓名，如“您好，我叫王明”，“我是何丽”。 2、有时，也可对自己姓名的写法作些解释，如“我叫陈华，耳东陈，中华的华。” 3、如因公务、工作需要与人交往，自我介绍应包括名、单位和职务，无职务可介绍从事的具体工作。 二、介绍他人——为