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海尔集团业务流程分析 需求特征分析 海尔集团概况 海尔发展历程 海尔流程再造 1 2 3 4 内容提纲 5 对海尔的建议 公司名称：海尔集团 成立时间：1984年 地 址：中国青岛 营业收入：2010年实现全球营业额1357亿元人民币 业务范围：业务遍及全球150多个国家和地区 员工数量：超过6万人 主要产品：冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机 海尔集团概况 海尔简介 截至2009年，海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6万人。 2009年，海尔全球营业额实现1243亿元，2010年品牌价值已达207.65亿元。 海尔积极履行社会责任，援建129所希望小学，制作212集科教动画片《海尔兄弟》，是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。 海尔是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛。 海尔发展历程 需求特征分析 市场产品结构 2007年度分体式空调销售量占整体空调销售比例达到81.38%，成为主导品类；随着生活水平的提高，家用集中式空调的销售比例达到0.12%，重点城市像一些比较大的重点城市这个比例超过3%。柜式空调销售量比例为17.53%，同比有所下降。窗式空调占有比例仅为0.07%，同比下降95.31%，窗机在一二级城市市场基本被淘汰。 海尔集团的产品很多， 我们就以空调为例。 需求特征分