第1讲软件项目管理概述详解.pptx

第一章　软件项目管理概述 ;第一部分 项目概述; 自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型： 一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为运作(Operations)，如企业日常的生产产品的活动、工人在生产线上的操作； 另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为项目(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。;二、典型的项目的例子;三、项目的定义;三、项目的定义;明确界定的 工作范围;五、项目的特点;下面的工作中，哪些是项目，哪些不是项目？ 为某银行客户开发、安装电话银行系统 负责电话银行系统的销售工作 在2006年销售20套以上的电话银行系统 为某银行客户的电话银行系统提供售后服务 建立售后服务热线 管理售后服务热线，接听客户来电解决客户问题 为客户提供优质服务 为人民服务;下面的工作中，哪些是项目，哪些不是项目？ 为某银行客户开发、安装电话银行系统 √ 负责电话银行系统的销售工作 × 在2006年销售20套以上的电话银行系统 √ 为某银行客户的电话银行系统提供售后服务 √ 建立售后服务热线 √ 管理售后服务热线，接听客户来电解决客户问题 × 为客户提供优质服务 × 为人民服务 ×;六、项目与日常运作的区别;;第一章　软件项目管理概述 ;第二部分 项目管理及发展;一、项目管理的定义;项目管理的定义（Wikipedia）;复杂性：跨组织、跨部门、无先验、人员背景 创造性 ：随时权衡进度、费用、与质量的问题 组织性：对专一任务，各部门之间有专门协调机制 权威性：项目负责人的作用 项目管理的主要原理之一是项目经理负责制；项目经理有权独立进行计划、资源分配、协调和控制 项目经理应有多学科知识、综合管理及现场处理能力 问题：IT项目经理需要很强的IT专业技能吗？ ;三、项目管理的发展历史;项目管理的发展过程; 四、国际项目管理组织及其发展; 四、国际项目管理组织及其发展; 五、国际项目管理的发展现状; 五、国际项目管理的发展现状;第一章　项目管理概述 ;第三部分 项目管理知识体系概述;项目管理知识体系（PMBOK）;项目管理知识体系（PMBOK）;项目管理知识体系（PMBOK）;项目当事人是指项目的参与各方 简单项目的当事人也简单，如假日旅行可能只有自已参加，生日家宴只有主人和客人两方参加。 大型复杂的项目往往有多方面的人参与，例如业主、投资方、贷款方、承包人、供货商、建筑／设计师、监理（质量检查）工程师、咨询顾问等。他们一般是通过合同和协议联系在一起，共同参与项目。 业主通常都要聘用项目经理及其管理班子来代表业主对项目进行管理。; 项目干系人包括项目当事人和其利益受该项目影响（受益或受损）的个人和组织，也称作项目的利害关系者。 除了上述的项目当事人外，项目干系人还可能包括政府有关部门、公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在的竞争对手和合作伙伴等等，甚至项目成员的家属也应归为项目干系人。 ;对一般项目而言，主要的项目干系人包括： 项目经理——负责管理项目的个人 顾客——使用项目产品的个人和组织 执行组织——可能是一个企业或者是其他类型的组织，它许多雇员直接参与项目的各项工作 项目发起者（Sponsor）——执行组织内部与外部的个人和团体，他们以现金和实物的形式为项目提供资金、人???等资源 举例：某项目的干系人分析 ;第一章　项目管理概述 ;第四部分 软件项目管理概念;软件项目管理概念;软件项目管理概念;IT项目管理与职业;真正的项目经理，有条件承担责任，承担合理的责任，能够把责任合理地分解，把压力分解，能够柔性地承担责任。做项目经理，学会承担责任，是职业经理人职业发展的一个关键环节。