原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
学员手册【让优秀成为一种习惯】
一、客户经理的角色认知（15分钟）
二、1.KASH（30分钟）
三、2.诚实守信（10分钟）
1.行销发展（10分钟）
2.组织发展（15分钟）
四、课程回顾（5分钟）
让优秀成为习惯
讲师姓名： 来自： 联系方式：
第一部分：客户经理角色认知
思考
什么是客户经理？
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
我们为客户提供什么样的服务？
我们为客户的一生提供了全面的规划！
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
二、客户经理的职业素养
KASH：
K：知识
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
作为保险顾问，我们需要具备哪些知识？
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
A:态度
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
我们要具备的态度
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
S:技能
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
我们要具备的技能
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
H:习惯
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
我们要养成的工作习惯
______________________________________________________________________________
__________________________________________________
文档评论（0）