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质量管理体系
内部审核员培训教材
（依据ISO：19011质量和环境审核指南）
管理体系内审员培训内部专用
目次
前言
１．管理体系审核术语—————————————————————————4
１．ｌ有关审核的术语—————————————————————————4
１．２概念图—————————————————————————————5
2．ＧB/T19001—2000管理体系要求———————————————————6
３．管理体系审核概述—————————————————————————６
３．ｌ审核的概念———————————————————————————6
３·２审核的定义———————————————————————————6
３．３审核的特性———————————————————————————6
３·４审核的分类———————————————————————————7
３·５审核的目的———————————————————————————7
３．６审核的特点———————————————————————————7
４．审核基本原则———————————————————————————8
５．审核方案的管理——————————————————————————9
５．１总则——————————————————————————————9
５． ２审核方案的权限、目的和范围———————————————————9
５．３确定审核方案的职责、资源和程序—————————————————12
５．４审核方案的实施—————————————————————————14
５．５审核方案的监控和评审——————————————————————14
５．６记录——————————————————————————————15
６．审核活动—————————————————————————————15
６．ｌ审核的启动———————————————————————————15
６． ２现场审核的准备—————————————————————————15
６．３现场审核————————————————————————————17
６．４审核报告————————————————————————————34
６．５审核的完成———————————————————————————35
６．６审核的后续活动—————————————————————————35
７．质量和环境管理体系审核员资格———————————————————37
7．1引言———————————————————————————————37
7．2最低教育水平、培训、工作和审核经历————————————————37
7．3个人素质—————————————————————————————37
7．4能力———————————————————————————————37
7．5审核组长的资格——————————————————————————37
7．6其他有关要求———————————————————————————39
8．审核技法一“过程方法”思路的应用——————————————————40
８．ｌ在小型组织内审中的应用—————————————————————40
８．２在大型组织内市中的应用—————————————————————41
８．３在中型组织内审中的应用—————————————————————41
８．４几点说明————————————————————————————41
８．５审核的面谈要领和提问技巧————————————————————41
９．过程质量审核———————————————————————————42
９．１概述——————————————————————————————42
９．２过程质量审核目的和内容—————————————————————43
９．３过程能力指数——————————————————————————43
９．４过程质量审核的方法步骤—————————————————————45
９．５过程质量审核报告————————————————————————45
10．产品质量审核———————————————————————————45
10．1概述——————————————————————————————45
10．2产品质量审核的作用———————————————————————46
10．3产品质量审核准则————————————————————————46
10．4产品质量审核的步骤———————————————————————48
10．5产品质量审核的抽样—————————————
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