16企业流程设主要矛盾、方法原则、工具--前面已有相同.ppt

* 流程推进工作管理组织结构 信息化推动小组 在业务人员的帮助下，绘制出当前业务流程图，然后通过与管理人员的沟通、研讨制定出优化后的业务流程 对每个项目的最终结果负责 协调集团内部资源，保障信息化建设工作顺利开展 对建设中的重大问题进行决策 流程设计负责人 流程分析员（1－2人) 关键业务人员（1人) 项目实施小组 * 方法学 高端功能* 软件稳定型 视图集成性 Aris Aris ★★★ ★★★ ★★★ KBSI IDEFs ★★☆ ★★☆ ☆☆☆ Rose OOA/OOD ★☆☆ ★★★ ★★★ SA IDEFs ★★☆ ★★☆ ★★☆ CIMFlow Software CIMFlow ★★☆ ★☆☆ ★★☆ 企业过程建模工具在国外被称为BPA\BPM工具 高端功能：静态、动态流程仿真，成本分析，流程诊断 常用的企业过程建模工具介绍 * 国外咨询公司使用的企业过程建模工具 咨询公司 过程建模工具 主要用途 IBM Global Service Aris BPR业务、ERP实施、系统集成 Deloitte Consulting Aris,CASEWISE BPR业务、ERP实施 Cap Gemini Ernst Young CASEWISE BPR业务 Computer Sciences Corporation Corporate Modeler, CASEWISE BPR业务 HP Aris ERP实施、系统集成 SAP Aris ERP实施、系统集成 * * 业务流程设计的主要矛盾 流程设计的方法 流程设计的项目组织和保障 目录 * 流程设计的三对主要矛盾 既自上而下又自下而上 整体策略自上而下 创造顾客价值自下而上 既需不断沟通又要坚定不移 即要很快付诸实施又要不断变革 管理/业务人员是合作者，因为他们推动流程 企业的发展、客户的需求是无止境的，导致变革将也是无止境的 管理/业务人员是阻碍者，因为流程也许会改变他们已经习惯的方式 设计的流程应当尽快付诸实施，而且应该坚决实施 * 企业发展部 营销规划部 董事会/CEO /COO 等高级管理层 财务部 物资部 行政人事部 信息技术部 技术中心 国际部 绩效管理部 制造厂 销售公司 1. 策略规划管理 1.1企业策略规划流程 1.2项目投资管理流程 1.3绩效管理流程 2. 财务管理 2.1预算规划流程 2.2资金管理流程 2.3应付款流程 2.4应收款流程 2.5成本管理流程 3. 人力资源管理 3.1人力规划流程 3.2招聘流程 3.3培训流程 3.4薪资规划流程 3.5晋升管理流程 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 示意 管理流程与各职能部门和业务单元有密切关系，须藉各部门间的紧密协调，以达到管理功能的目标 * 策略发展 1.1企业策略规划流程 1.2项目投资管理流程 1.3绩效管理流程 财务 2.1预算规划流程 2.2资金管理流程 2.3应付款流程 2.4应收款流程 2.5成本管理流程 人力资源 3.1人力规划流程 3.2招聘流程 3.3培训流程 3.4薪资规划流程 3.5晋升管理流程 信息技术 4.1信息技术策略规划流程 4.2信息技术服务提供流程 4.3信息技术资产管理流程 4.4系统开发项目管理流程 采购 5.1国内采购--原材料、辅助材料、零部件采购流程 5.2国外采购--原材料采购流 5.3定牌采购流程 5.4供应商管理流程 产储销计划 6.1产销储计划制订流程 6.2产销储计划调整流程 研究开发 8.1新产品开发流程 8.2研究设计项目管理流程 8.3质量管理流程 裁决 10.1裁决流程 海外发展 策略规划 9.1海外发展策略规划流程 9.2海外投资项目流程 营销规划 7.1品牌宣传与策划流程 内部审计 11.1内部审计流程 示意 而企业的管理流程则是这种监督、管理的集中体现，这些管理流程是涵盖了企业高层管理者和主要职能部门在内的各种业务决策过程 * 缺乏明晰管理流程导致的常见问题： 管制与稽核的授权层次过高, 决策权力过于集中在高层,权利的下放力度不够，既过多增加了高层管理层的负担，又不利于下层具体工作的高效率实施 缺乏整合性的职能管理, 部门之间各行其事, 对内造成管理资源浪费；对外没有统一代表企业的标准 部门之间的工作流