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《西游记》中的绩效考核 《西游记》中的绩效考核 《西游记》中的绩效考核 《西游记》中的绩效考核 《西游记》中的绩效考核 《西游记》中的绩效考核 《西游记》中的绩效考核 一个完善的绩效考核体 系必须具备什么 光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为 管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少， 利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采 取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能 力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。 （1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级？ 企业管理人员宜采用哪一类考评方法？（5分） （2）运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。（15分） 为什么要有绩效管理 为什么要有绩效管理 为什么要有绩效管理 上“治”主管 糊-目标分解 偏-考核/薪酬的相对内部公平性 下“治”员工 笨-业绩/能力得分低 懒-态度得分低 贪-薪酬的相对外部竞争性 流程 HRKPI 员工流失率(按绩效,按级别) 员工满意度 转正率 试用期考核结果 招聘成本 到岗时间 KPI数量与质量 绩效表格按时上缴% 辅导反馈覆盖率 考核分布 市场数据准确性 绩酬匹配率 人工成本(预算%) 劳动纠纷数量/胜率 违法数量(福利,税,加班) 工资发放错误率 报表时间，差错率 培训计划完成率 培训满意度 Management By Objectives 绩效结果等级 没有达到:有主要的目标没有达到 部分达到:主要的目标达到, 1-2项目标衡量标准/ 完成时间略有欠缺; 达到:达到全部目标, 衡量标准和完成时间; 优秀:达到全部目标,其中一部分目标超出衡量标准, 并达到了另外目标。对于公司/部门有较大贡献。 杰出:超出多项目标,明显做出优异成就, 或伴随突破 性衡量标准。整个效绩表现对于公司/部门的成 功十分重要，是业务和行为两方面的楷模。 绩效面谈   必备表格 年度目标设定 年度绩效考核 月度（季度）计划、考核 考核结果汇总 绩效改善计划申请 绩效改善计划 逃逸的袋鼠 动物园里,有一只袋鼠总是从它的围栏里跑出来.动物 园管理员抓住它以后,把篱笆加高到10英尺.第二天早 晨,那只袋鼠又跑里出来，在动物园里乱跑。于是，关 住他的篱笆被加高到20英尺。可是第三天早晨，那只 袋鼠又跑了出来。沮丧的动物园建造了一道40英尺高 的篱笆。一头被关在袋鼠隔壁的骆驼问袋鼠：“你认 为他们会把篱笆加到多高？”袋鼠说：“我想大概100 英尺吧-除非有人开始把大门关上！” 现状的四种分布 绩效管理三境界 “昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路” “衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴” “众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处” 行之有效的绩效管理体系需要公司各个层面的努力和配合 绩效管理系统的设计、运行与开发 绩效管理的考评方法与应用 绩效考评的方法与应用 绩效考评指标和标准体系设计 关键绩效指标的设定与应用 360度考评方法 客户关系 管理技能 建立和谐、目的与过程、聆听 提问、激励、反馈、辅导-着重改善计划 支持但不承诺 4.奖惩管理 大乘佛法 旃檀功德佛 净坛使者 四项基本原则 整体薪酬原则: 固定工资, 浮动工资和福利 市场规律原则: 与相关人才市场进行比较 论功行赏原则 Pay-for-performance原则: 体现员工绩效差异 合理成本原则: 公司有能力承担 员工满意 文化，价值 事业发展机会 工作环境 工资福利 工作职责 关系 他们为什么离开? 绩效 潜能 制度 管理者 I II III IV 制度健全 管理者成熟 制度健全 管理者不成熟 制度不健全 管理者不成熟 制度不健全 管理者成熟 绩效管理的保障 总裁是绩效管理体系的源动力和带头人 各部门负责人是主角 财务是主要数据供应商 人力资源部是变革管理者 提供资源 提供培训 分析技能差距 控制评估进程 薪资与KPI挂钩 制定个人发展计划 制定内部沟通计划 讨论并最终分解绩效指标 确认绩效合同 监督、指导员工的工作 评估员工工作表现 充分沟通 推动绩效管理体系在各个 职能、业务部门的推广 决策制定公司总体指标 指导绩效体系的实施，并 给予有关部门足够支持 人力资源绩效管理教材 金鹰培训 作者：何英华 建立卓越的绩效管理体系 考核人： 被考核人：孙悟空 唐僧 考核制度 考核目标 考核要素 考核方法 考核人： 被考核人：猪八戒 唐僧 悟空 考核制度 考核目标 考核要素 考核方法 考核人： 被考核人：沙悟净 唐僧 悟空 考核制度 考核目标 考核要素 考核方法 角色： 唐僧：决定主要的战略目标 决策者 悟空：对重大战略规划组织