岗位实习课题设 [自动保存的].pptVIP

华昱储备干部收费站班长实习工作总结 2011年8月1日 汇报人：刘东良 第一章：课题设计的意义与目的第二章：了解自己的管理对象第三章：明确班长的工作内容第四章：如何做好一名优秀的班长第五章：实习岗位总结 纲 要 第一章：课题设计的意义与目的 第一节：思考实习工作的目的 目的：通过此次课题设计能够更全面的了解实习工作的内容。并且能够把自己的所收获的经验与大家分享，所看到的问题一起解决，为隋岳建设打下坚实的基础。 第一章：课题设计的意义与目的 第二节：实习工作的意义？ 意义：通过我们一起的努力学习，最后可以把自己所学到的经验拿出来大家一起分享，最终可以让我们体系的了解公司运作的各个环节。 第二章：了解自己的管理对象 第一节： 管理对象的分析 员工群体的划分是什么？ 主群体的性格剖析是什么？ 员工管理的关键点是什么？ 1.员工的主要群体划分？ 一、工作员工大部分是“90后” 而九零后又作为现在社会的工作主流，是现在管理理念的一个更新阶段。90后一个引起社会争议的群体——“自我的一代” 2.主群体的性格剖析？ 90后的剖析 关键点 90后的思想特点 孤独————由于中国的计划生育政策的影响，90后注定成为了孤独的一带。 脆弱————由于没有经历过太大的风浪，致使他们的心理普遍比较脆弱，容易受到伤害，进而产生自卑，焦虑等心理问题。 自我————由于从小娇生惯养，幸福花丛中走出的一代！ 90后人格特质 首要特质：以经济人为基础热爱物资人享受，热爱享受，急功近利，少付出多浮躁，面对挫折忍耐力差。 中心特质：强烈的自我实现请相爱自我表现，爱自我表现，个性张扬自我意识强烈，自信自恋，活跃率真，仁爱善良，追求公平追求快乐。 90后的心理预期 报酬：收入稳定，福利完善。 能力：工作能力得到认可 领导：不靠职权压制，沟通自由 环境：工作氛围宽松，制度灵活 兴趣：工作有兴趣，能发挥潜力 发展：快速学习与成长，有升值的空间 3. 90后管理的关键 关系上亦师亦友 用非正式的方法影响他们 做他们行为上的楷模 花时间多取沟通交流 分享经验与心得 在私下给予他们反馈 为他们保留足够的面子 工作中营造一个轻松的氛围 交付有趣且有挑战性的工作 工作表现好时给予充分的肯定 不要总是批评90后的不好 第三章：明确班长、督导的工作职责 站内管理是督导协调班长一起管理班级，作为一线的直接管理者两者相互配合，共同担起站内的管理重担，齐心协力做好班级内的业务。其主要工作可划分为三块。 第三章：明确班长、督导的工作职责 班组成员的领导者 班组工作特色的塑造者 信息传递着 站内特殊事件终结者 班组成员工作指导与监督者 站内卫生监管者 站内硬件设施管理与维护者 IC通行卡管理者 站内备用金管理者 ETC通道管理与维护者 班组成员精神引领者 班组活动的组织者 第三章：明确班长、督导的工作职责 一。 第三章：明确班长、督导的工作职责 第四章:如何做一名优秀的班长 一名优秀的班长就是一个团队的“领头羊 ”，己所不欲、勿施于人！班级发展同样需要目标，一个什么样的信念就可以塑造出一个班级。将熊熊一窝，兵熊熊一个！ 合格的班长 优秀的班长 优秀的领导 实习期间所见所闻 “外面热，你去班长亭凉快一会吧！” “爱我你就抱抱我， “几个班长相拥哭着对站长说：对不起，没能把站级的业务做上去，让你失望了” “我们的班长会拿着水管冲车道，你们班长会么？” 第五章：实习岗位总结 严于律己，己所不欲，勿施于人！ 紧抓“士为知己者死”的态度对待员工，了解员 工的思想，做他们生活中的知己。 工作上坚持公平、公正、公开的原则。 生活上做一名有心人。 团队文化建设不可少。把理念灌输在每一个成员的心里，作为团结一个队伍的灵魂。 一线管理人员应该注意的 谢谢观赏 * *