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共个四部分 第一部分：企业文化体系建设操作实务； 第二部分：综合管理能力提升实务； 第三部分：执行力塑造操作实务； 第四部分：管理沟通技巧提升操作实务； 第一部分：企业文化体系建设操作实务； 1、企业文化结构：物质层、行为层、制度层、精神层； 2、企业文化的营造和建设：如何营造企业文化；企业物质文化建设；企业行为文化建设；企业精神文化建设；企业文化建设的环境因素； 3、企业文化建设案例分析； 企业文化 企业文化是企业在长期的生产经营实践中，所创造和形成的具有本企业特色的精神。它包括价值观念、历史传统、道德规范、行为准则、员工文化素质，以及蕴含在企业制度、企业形象、企业产品之中的文化特色。  在不同的年代，不同的国家，不同的企业中，管理具备 不同的观念和风格已是一个不争的事实。 企业管理风格和观念有差异是由许多因素造成的，这 其中，文化大背景的差异是最基本的要素之一。 企业文化理论的确立 以四部著作的诞生为标志： 《Z理论--美国企业界怎样迎接日本的挑战》 《日本企业管理艺术》 《企业文化--企业生存的习俗和礼仪》 《寻求优势--美国最成功公司的经验》 第二部分：综合管理能力提升实务； 1、中层干部的团队管理、目标制定与计划实施能力提升：1）团队目标制订的三个层次；2）目标管理的流程、SMART原则和误区；3）如何对目标进行可行性评估？4）如何将目标变为可行计划方案？ 2、中层干部发掘问题与解决问题的能力培养： 1）问题原因的冰山理论；头脑风暴法应用；特性要因图的使用技巧；2）问题的分析方法及解决问题的步骤； 3、中层干部如何激励、辅导、领导、授权下属； 1、中层干部团队管理、目标制定、计划实施能力提升： 面对新的团队，由于对环境的变幻莫测、对新下属的不解、对管理方式的难以把握，都将团队领导者置于艰难之中。 首先：团队成员想法不一、价值观复杂和混乱决定管理不能一刀切； 其次：是使用哪些管理方法才能奏效? 每个成员的想法，管理方式和方 法肯定有所差异、管理工具也有所差别； 最后：是执行力问题，如何确保每个成员都能准确及时地执行你的指 令，完成团队目标和标准，这是决定成败的关键。 1、中层干部团队管理、目标制定、计划实施能力提升： 1、价值观管理。每个人都有自己的价值观取向，如果使不同的个人价值观与一致的团队价值观取得交合点，是价值观管理的重中之重。价值观从内心从性格而生发的，是企业管理最坚实的依靠。 2、管理论系统。团队管理需要一系列的环环相扣的方法。而重中之重，便是目标管理与问题解决能力，掌握它，一切便接刃而解。 3、执行力实现。执行力是达成团队目标的必经之路。如何让目标做得又快又好，就是执行力的学问。 第一板斧：指向——价值观管理 一、价值观显性化四步走 1、团队规则与制度，让成员理解 2、团队文化与人文，让成员感动 3、团队氛围与融合，让成员共识 4、团队动机与行为，让成员共赢 二、确立团队价值观 1、解个人价值观与高尚价值观 2、个人与团队价值观的碰撞 3、团队必须具有的6大价值观 ——主动 ——协作 ——执行 ——创新 ——责任 ——爱心 4、团队价值观的显现 三、如何使用团队价值观提升绩效 1、价值观指导团队管理 2、价值观影响团队意志 3、价值观形成团队力 四、体现企业价值的制度与流程 1、人本管理：员工是上帝 2、适宜管理：制度与人性相宜 3、短线管理：缩短沟通流程的通路 4、修正管理：节节高，步步升 第二板斧：动力——方法论系统 一、团队沟通规划系统 1、完美授权下的沟通 2、沟通的团队规划与运用 3、三度沟通与技巧 二、问题解决系统 1、问题挖掘五W 2、问题分析方法 3、管理思路清晰三步走 4、管理修正与流程化 5、问题解决的其他办法 三、激励管理系统 1、物质：钱和物，生活保障 2、精神：让员工得到尊重和自信 3、文化：吸引员工，有家的感受 4、趣味：工作也可以快乐 5、空间：是金子，都能发光 6、创新：常有新思路 7、期望：给人以无限期盼 8、氛围：团结、融洽、温暖、士气 第三板斧：行动——执行力实现 一、目标管理及实现 1、团队目标与规则 2、目标分解方法（SMART、SWOT） 3、目标达成方法（BPD、PDCA、甘特图） 二、团队成功的心态与特征 1、结果心态与其他 2、团队学习与成长 3、时间控制与 4、行动力 5、执行偏差原因分析 三、打造团队的高执行力 1、无缝对接的责任 2、找到自己的鸡蛋 3、找到切入点关键点 4、猴子管理七大法则 5、执行的16字原则与应用团队管理案例与运用借鉴