员工关系管理 (员工关怀的核心意义).ppt

SOIM SOIM * Presented by Tim * 公司人员组成和组织结构调整 公司发展战略和分析 公司绩效表现分析 公司业务流程分析 公司的核心技能和核心价值分析 协助制订长短期人力资源规划 热点问题研究（例如：如何避免人才流失、如何推广企业文化） 员工关系案例分析和分享 员工住房问题、交通问题调研 策略 系统流程 人才团队 员工关系职能之十一： 热点课题研究 ER管理理论与发展 ER管理模式与架构 ER管理的职能分析 ER管理的核心技能 ER管理的评估审核 ER管理与企业文化 员工关系管理的职能分析 Presented by Tim * 公司发展的瓶径在哪里？ 基 础 设 施 人 力 资 源 技 术 水 平 企 业 文 化 业务 拓展 公共 关系 融资 用资 市场 销售 服务 态度 发展 基础 支持 部分 业务 操作 部分 策略 系统流程 人才团队 员工关系管理的职能分析 Presented by Tim * 上述因素在业务链的各个环节，都与员工关系相关： 基础设施：与同行业相比所处地位？员工心态？ 人力资源：优秀人才吸引？综合素质一般？学历普遍高/低，员工年龄和经验普遍低？ 技术水平：拥有一批高水平人才？形成强有力的团队？研发方面各自为政？各自力量因此单薄没有形成规模效应？ 企业文化：虽有意识但没有定位？ 广告宣传：新颖低廉有效？每个员工都主动参与？ 公共关系：与同行业相比差别在哪？员工都主动参与？ 成本控制：有无强烈的主人翁精神？ 市场销售：能否可以做得更好？市场反应能力快慢？销售手段单一？市场渗透力差？ 服务态度：顾客服务的意识强弱？改进是否明显？ 组织结构是否合理有效？ 策略 系统流程 人才团队 员工关系管理的职能分析 ER管理理论与发展 ER管理模式与架构 ER管理的职能分析 ER管理的核心技能 ER管理的评估审核 ER管理与企业文化 Presented by Tim * 应付挑战的对策： 矩阵式管理和充分授权 激发创业精神 寻求最佳平衡 员工才能与协调管理 扩大自主权与责任制 增强人才稳定性和灵活性 组织结构对员工关系的挑战： 策略 组织/合作 业务流程 策略 系统流程 人才团队 个别部门形同虚设？ 部门效能有没有发挥到最大值？ 部门缺少分工或分工定义是否明确？ 人才的优秀限制了公司的优化？ ER管理理论与发展 ER管理模式与架构 ER管理的职能分析 ER管理的核心技能 ER管理的评估审核 ER管理与企业文化 员工关系管理的职能分析 Presented by Tim * 按战略发展目标来有效地激励和协调成员的活动 能使业务骨干迅速、主动地抓住商机 能吸引和留住优秀人才 能最大限度地发挥员工的主动能动性 能提高效率、与公司分担责任和成功 能从开发、应用技术和新业务中获得价值 能调动员工的民主意识和团队精神 能相互配合、取长补短、互相弥补 能提高服务质量 策略 组织/合作 业务流程 策略 系统流程 人才团队 员工关系管理的职能分析 ER管理理论与发展 ER管理模式与架构 ER管理的职能分析 ER管理的核心技能 ER管理的评估审核 ER管理与企业文化 组织结构对员工关系的挑战（续） Presented by Tim * 员工关系管理的基本概念和体系 员工关系管理理论与发展 员工关系管理模式与架构 员工关系管理的职能范畴 员工关系管理的核心技能 员工关系管理的评估审核 员工关系管理与企业文化 策略 系统流程 人才团队 Presented by Tim * 策略 系统流程 人才团队 ER Competencies for ER Manager ? (1)? Provide Strategic HR Guidance to Sub- Business Units? (2) Monitor Management Practices for Legal & Policy Requirements? (3) Maintain Positive Employee Relations? (4) Provide Training & Education for Employees, Supervisors & Managers (5) Performs Administrative Tasks to Support Sub Business Units ER管理理论与发展 ER管理模式与架构 ER管理的职能分析 ER管理的核心技能 ER管理的评估审核 ER管理与企业文化 员工关系管理的核心技能 Presented by Tim * 策略 系统流