2015年南充专业技术人员心理健康与心理调试7—8章资料.pptVIP

7.2.2 口语沟通与书面沟通 这两种沟通是语词沟通的基本方式。口语沟通是指借助于口头语言实现的沟通。通常提及口语沟通时，一般都是指面对面的口语沟通。而通过广播、电视等实现的口语沟通通常称作大众沟通或大众传播（masscommunication）。 7.2.3 有意沟通与无意沟通 在大多数情况下，沟通都具有一定的目的。这种沟通是有意沟通。 7.2.4 正式沟通与非正式沟通 正式沟通指在正式社交情境中发生的沟通，而非正式沟通指在非正式社会情境中发生的信息交流。 在非正式沟通过程中，如小群体闲谈、夫妻居家生活等，人们会更为放松，行为举止也更接近其本来面目。 个人沟通与人际沟通 沟通不仅可以在个人与他人之间发生，也可以在个人自身内部发生。这种在个人自身内部发生的沟通过程就是个人内沟通（intrapersonalcommunication）或自我沟通。个人内部神经系统是由信息传入和传出两个系统构成的。 7.3 身体语言沟通 7.3.1 目光与表情对他人的感受影响 所谓身体语言（bodylanguage），指非语词性的身体信号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、身体姿势与外表、身体之间的空间距离等。通过身体语言实现的沟通，称作身体语言沟通。而专门研究身体语言沟通问题的新兴研究领域，就是所谓的身体语言学（kinesics）。 一、目光与表情 （一）目光 “眼睛是心灵的窗户。”心理学家的大量科学研究已经证实了这一格言的合理性。 （二）表情 表情一般指面部表情（facialexpression）。 7.3.2 身体运动与形态变化 身体运动是最容易被觉察的一种身体语言。因而身体的运动更容易引起人们的注意。 ●摆手：制止或否定 ●双手外推：拒绝 ●双手外摊：无可奈何 ●双臂外展：阻拦 ●搔头皮或脖颈：困惑 ●搓手和拽衣领：紧张 ●拍脑袋：自责 ●耸肩：不以为然或无可奈何 7.3.3 人体姿势与服饰装饰 姿势与装饰是另一种容易觉察的沟通途径。再迟钝的人，也能从一个人“用鼻孔看人”的姿势中感受到他（或她）的高傲与浅薄；最不注意评价别人的人，也能从一个人的服饰或其他装饰看出一个人的风格。 （一）姿势 在日常生活中，我们自己也在经常使用姿势来进行沟通。在需要表示对别人尊敬的情境中，如与上级谈话，我们的坐姿自然就比较规范，腰板挺直、身体稍稍前倾。有些人则干脆“正襟危坐”。如果我们对别人的谈话表示不耐烦，则坐的姿势就会后仰，全身肌肉的紧张程度就会明显降低。无论什么人在讲话，只要看一眼听者姿势，就会明白他的讲话是否吸引听众。 （二）装饰 装饰所起的沟通作用是自然发生的。任何有关自己的装饰，从发式、服饰、化妆到所携带的物品，都在透露有关一个人的信息。事实上，人们也正试图通过各种装饰来透露自己的信息。很少人对自己的服饰仪表全无知觉。 7.4 人际吸引的条件 7.4.1 相处关系中从陌生到熟悉的建立方法 人际吸引是人与人之间的相互接纳和喜欢。 7.4.2 个人才能全面建设（外貌吸引力与个性品质） 人对于有能力的人的态度常常出人意料。表面上，似乎在其他条件相等的情况下，一个人能力越高，越是完善，就越是受到欢迎。但是研究表明，实际上在一个群体中最有能力，最能出好主意的成员往往不是最受喜爱的人（E．Aronson,1978）。 7.4.2.1 外貌吸引力 1．外貌与交往 外貌对于人际吸引的影响是显而易见的。爱美是人的天性，无论在哪种文化背景中，美貌都是一种财富，都令人向往。 外貌影响人的吸引力与交往。 2．外貌的辐射效应 大量的社会心理学实验资料表明，外貌魅力会引发明显的“辐射效应”（radiatingeffect），使人们认为对高魅力者的判断具有明显的倾向性。 7.4.2.2 个性品质 安德森（N．H．Anderson，1968）所进行的一项研究中，将555个描绘个性品质的形容词列成表格，让大学生被试按照喜欢程度由高到低排成序列。在这一序列中，有代表性的个性品质有三类：排在整个序列最前面的是高度受人喜欢的品质，位于序列中间的是介于积极与消极之间的中性品质及排在序列末尾的是高度令人厌恶的品质。 7.4.3 人际关系中的形似与互补 7.4.3.1 形似 “老乡见老乡，两眼泪汪汪”。 7.4.3.2 互补（complementarity） 研究表明，当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，双方之间的喜爱程度也会增加。 专业技术人员对自身环境的改良与判断 8.1 人际关系建立与发展 8.1.1 人际关系建立与发展 人际关系指人与人通过直接交往（包括沟通和其他各种形式的交流）过程发展起来的较为稳定的倾向性情感联系。信息沟通是人与人之间发生关联的重要形式，也是一个人超