信用卡销售流程中的风险管理教案.pptVIP

营销人员十禁止、十必须 必须每日填写活动登记表。 每日活动发生变更必须及时通知销售主任。 必须在申请表推广意见栏填写活动时间和地点。 发现中介公司代办我行信用卡必须及时反馈。 本人的空白申请表必须盖章签名后再开展营销。 营销管理制度 《身份证拍照模版使用制度》 《申请表推广意见栏标注制度》 《团体办卡上报流程》 违规行为处罚管理规定 直销人员有以下违规行为的，银行卡中心将通报批评，同时处罚200元，情节严重的营销经理进行降级处理，在降级前为营销经理的，则直接解除劳动合同： 有欺骗和误导客户行为，未履行基本告知义务的； 造成客户投诉，查实为直销人员责任的； 拖延客户办卡时间,造成客户投诉的； 在推广过程中私自收取费用或财物； 为取得绩效，蓄意说服无意办卡的客户先行办卡，待取得奖金后再销卡的； 不按规定时间交件，刻意提高佣金级距，骗取较高佣金的。 违规行为处罚管理规定 直销人员有以下违规行为的，银行卡中心将与营销经理解除劳动关系，同时扣发当月工资及提成，所在组营销主任作降级处理，造成重大损失的行为，将追究当事人的刑事责任，移交司法机关处理： 擅自代客户填写申请表资料或代客户签名的； 委托他人或中介进件或私募社会人员代理进件； 未如实填写申请表已核实内容，虚假勾选的； 串用他人推荐代码凑件、进件的； 外泄客户资料信息或转做他用的； 在办理业务过程中收受及给予他人贿赂的； 以