星级酒店必备项目检查表教案.pptVIP

* 星级酒店必备项目检查表 国家高级培训师：钱曙晖 表A.5给出了五星级饭店必备项目检查表 表A.3给出了三星级饭店必备项目检查表； 表A.4给出了四星级饭店必备项目检查表 表A.1给出了一星级饭店必备项目检查表； 表A.2给出了二星级饭店必备项目检查表 必备项目检查表 (规范性附录) 2010版《旅游饭店星级的划分与评定》 附 录 A 　 应有与本星级相适应的节能减排方案并付诸实施 1.8 　 应有突发事件处置的应急预案 1.7 　 设施设备应定期维护保养，保持安全、整洁、卫生和有效 1.6 　 员工应具备基本礼仪礼节，穿着整齐清洁，可用普通话提供服务，效率较高 1.5 　 应有至少15间（套）可供出租的客房 1.4 　 各种指示用和服务用文字应至少用规范的中文及第二种文字同时表示，导向系统的设置和公共信息图形符号应符合GB/T15566.8和GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T10001.4、GB/T10001.9的规定 1.3 　 应有适应所在地气候的采暖、制冷设备，各区域通风良好 1.2 　 建筑物结构完好，功能布局基本合理，方便宾客在饭店内活动 1.1 　 一般要求 1 是否达标 项目 序号 A.1 一星级必备项目检查表 　 应有应急照明设施 2.10 应有公用电话 2.9 　 公共区域应有男女分设的公共卫生间 2.8