医务人员情绪压力管理教案.pptVIP

尽量给领导出选择题 一定要给领导准备答案 要向领导主动报告 对领导的询问要有问必答 把每一件小事做好 错就是错，绝不找借口 培养和建立不折不扣的执行力 没有功劳，不谈苦劳 1 2 4 5 6 7 8 3 （1） 与上级沟通的几个技巧 ⒈多了 解状况 ⒉不要总是 责骂下级 ⒊提供方法 紧盯过程 ⒋及时反馈表现 ⒍安排具体准确 ⒌共同参与讨论 （2）与下级沟通的技巧 ⑶ 如何与患者沟通？ 微笑多 仪表美 语言甜 观察细 操作稳 爱心多 照顾全 要求严 服务诚 1 、逢事不可唠叨。唠叨是男人所最讨厌的事情之一，会使男人对女人的话减少聆听的兴趣。不论女人的意见如何正确，只要在他看来是唠叨，就不会起任何作用。不管是什么事情，只需要说一遍，至多两次，说话时用建议的口气，不要带情绪，尤其不可拖着埋怨的“尾巴”。如果你说一遍后他似乎没有听见，可以过一段时间后说第二次，然后保持沉默。记住：第三次是多余的。 2 、要采用以鼓励为主，并适度仰视他的方法，让老公很明确感受到他在你心中的位置和高大形象，保护和培养老公的自尊心，从而实现造就真正的男人。 男人生来有种优越感，即使他们其实根本没有什么大本事，也总是希望保持高大的形象。在老公夸耀自己的得意经历时，不要不耐烦地打断他。假如他有了一点成就，甚至仅仅是修了一个抽屉、搬了一袋大米，也应当赞扬他在家庭中的重要