需求师培训Day教案.ppt

需求捕获的最佳实践 定义操作过程：应分析、理解和文档化各种业务过程，将其作为需求捕获的一部分。 主要效益：揭示过程需求和需求约束 引入成本：相当高 应用成本：中等 复用需求：尽可能从在同一应用领域已经开发出来的其他系统中复用需求。 主要效益：较低的需求成本、较快的需求捕获 引入成本：中等-高 应用成本：中等 用户访谈：通用问卷 理解用户环境 谁是用户？ 他们的教育背景如何？ 他们的计算机背景如何？ 用户经历过这种类型的应用吗? 使用的是哪一种平台？计划将来的平台是什么？ 有没有用其他和该应用有关的应用？如果有简单介绍  对产品可用性的预期是什么? 你需要什么样的用户帮助（在线文档、纸介质？） 用户访谈：通用问卷 简要说明理解情况 你刚才告诉我…（用自己的话列出客户所述问题） 这是否足以表达你认为现在存在的问题？ 如果还有，那是什么问题？ 分析人员对客户问题的输入(有效或无效的假设)，如果有，问题与什么有关？对于每个建议，提问: 这是一个实际的问题吗？产生的原因是什么？ 你是怎么解决这个问题的？希望怎么解决？ 和你提到的其他问题相比，这些问题 的位置如何？ 用户访谈：通用问卷 评估你的解决(总结你建议的解决方案的主要功能)如果你能够……对于这些的重要性，你是如何排序的？