质量管理八项原则分析.pptVIP

* 与供方互利的关系 实施措施： 1.识别并选择重要供方； 2.在建立与供方的关系时，既要考虑眼前利益，又要 考虑长远利益； 3.与重要供方共享专门技术、信息和资源； 4.创造一个通畅和公开的沟通渠道，及时解决问题； 5.确定联合改进活动； 6.激发、鼓励和承认供方的改进及其成果。 采购过程 采购资讯 产品的验证 不合格品的管理制度 资料分析 持续改善 * 互利的供方关系 藉由互利式供应商实践，企业可得到： 稳定长久、且品质一致的协力厂商； 迅速正确而且低成本产品及服务供应； 教学相长的技术与管理策略联盟。 1、依照品质要求，慎选供应商。 2、开放明确的沟通管道，共同了解客户要求，可降低品质风险，减少损失。 3、分享资讯及未来计划，以利调整策略，共同开创未来。 4、共同改善。 王总：李总，你们最近品质不太稳定，且交期延误。 李总：线上员工离职，派品保部陈经理处理。（隔天后）王总，主要在于你的订单合约未注明清楚详细要求，结果按以前标准办了，提议改进并隔天交货。 王总：是啊，我们也有错，这次就麻烦你啦。 一个星期后： 王总：李总，告诉你一个好消息，由于我们及时沟通，客户对我们的货非常满意，并下了一个大订单，我们又要合作了。 * * 总结 * 总结 * 总结 * * * 传统的做法 银 行 汇兑 寄包裹 邮政储蓄 * 过程方法示例