质量精细化管理与考核分析.docxVIP

PAGE  2 PAGE 13 质量管理部精细化管理 质量管理部各岗位绩效考核方案 质量管理部经理考核方案 一、考核目的 为全面地评价质量管理部经理工作效果，指导其工作绩效的改进活动，特制定本方案。 二、考核方法 对质量管理部经理的绩效考核，实行多个绩效主体共同考核的方式，由人力资源部人员挑选指定被考核人员及其上级、下级、同事等实施考核。 三、考核内容及考核标准 1. 质量管理部经理工作业绩考核 质量管理部经理工作业绩考核赋分100分，具体考核指标及考核标准如下表所示。 质量管理部经理工作业绩考核说明表 业绩指标（赋分）指标说明考核标准质量体系审核一次性通过率（10）达到 %，得10分；每降低 %，扣 分产品质量合格率（30）高于 %，得30分；每降低 %，扣 分质检工作及时 完成率（30）高于 %，得30分；每降低 %，扣 分客户投诉改善率（20）不低于 %，得20分；每降低 %，扣 分质量费用率（10）低于 %，得10分；每升高 %，扣 分2．管理事务考核 质量管理部经理的管理事务考核赋分100分，考核内容主要有规章制度建设、部门人员管理和沟通协调满意度。 （1）规章制度建设完备情况（30分） ① 各项制度文件完备，该项得10分；每缺失一项制度文件，扣 分。 ② 制度规范合理，该项得20分。制度条款受到员工投诉，核实无误的，每核实一条，扣 分；对于缺乏实际操作性或明显不完善的制度，每发现一项，扣 分。 （2）部门人员绩效与态度情况（40分） ① 部门员工遵守制度规章，该项得10分；部门员工每受到一次处分或处罚的，扣 分；造成重大后果的，该项为零分。 ② 部门员工考核全部达标，该项得20分；每有一名员工考核不达标，扣 分。 ③ 部门员工及时上报事故，该项得10分；事故发现后，未及时上报或隐瞒不报的，每发现一次，扣 分；造成事故扩大，损失严重的，该项为零分。 （3）沟通协调满意度（30分） ① 上级领导满意度评分达到 分，该项得10分；评分每降低 分，??项扣 分。 ② 下属满意度评分达到 分，该项得10分；评分每降低 分，该项扣 分。 ③ 同事满意度评分达到 分，该项得10分；评分每降低 分，该项扣 分。 四、考核结果应用 考核结果作为绩效奖金的发放依据，具体发放标准如下表所示。 绩效奖金发放标准表 得分范围180～200分160～179分140～159分120～139分120分以下奖金数额 元 元 元 元无奖金  质量专员考核方案 一、适用范围 本方案适用于对质量检验专员、质量体系专员的绩效考核活动。 二、考核维度及指标 质量专员绩效考核工作应从工作业绩、工作能力、工作态度三个维度对质量专员进行评分，具体考核标准如下表。 质量专员绩效考核标准说明表 考核维度（权重）考核指标评分标准工作业绩（ %）工作任务完成度规定时间内任务未完成，每延误一次，扣除 分质量投诉率考核期内每发生一次质量投诉，扣除 分产品质量控制执行产品质量日常抽查时，每发现一次不合格产品，扣除 分异常控制情况产品线质量异常每失控一次，扣除 分质量改善及时性质量问题未能及时改善，影响生产进度的，每发现一次，扣除 分工作能力（ %）专业知识专业知识考察结果不合格的，按不合格次数每次扣除 分判断能力对不合格现象的判断，每出现一次差错，扣除 分质量异常处理能力质量异常未能及时处理的，每发现一次，扣除 分工作态度（ %）出勤率考核期内，每无故缺勤一次或请假 次，扣除 分报告主动性无视质量隐患或事故，不主动上报的，每发现一次，扣除 分协作配合与相关人员配合不到位，延误生产的，每发生一次，扣除 分三、考核结果处理 考核结果按评分分值划分为四个等级，如下表所示。 考核结果等级划分表 考核得分优秀良好中等有待提高评分等级90～100分75～89分65～74分65分以下四、申诉管理 绩效考核结果公布七日内，个人发现有评分不合理的情况，可向质量管理部经理或人力资源部申诉；接收申诉者在三日内答复或调整；对答复不满者，可通过员工意见箱向总经理申诉。 质量管理部制度规范与工作标准 进料质量检验制度 文书名称进料质量检验制度编 号受控状态第1章 总则 第1条 目的 为规范质量检验工作的开展，明确检验标准及管理办