新七大手法绪论.ppt

质量管理新七工具练习 目的和宗旨 通过讲述质量管理新七工具，提高学员对整体工具使用的认识和实施能力. 强化综合解决问题的思维能力，如对问题的识别能力、分析能力和解决方案的创意能力。 前言 定性化管理分析工具帮助我们清楚的整理我们头脑当中的思考方向和对问题的综合分析能力. 通过例子进行实践. 新七工具的应用 两种分析方法的应用。 定量化和定性化。 定性化工具主要包括。 头脑风暴法、亲和图、关联图、系统图、矩阵图、PDPC、箭条图。 还有其他管理技术工具，如QFD质量屋，FMEA等。 1．头脑风暴法Brainstorming 为解决某种问题，将相关的一群人召集起来，针对问题发表个人的各种想法，将众人的意见和建议全面的记录下来，从中寻找一些较有价值的信息的过程。 2.亲和图（Affinity Diagram） 将同类观点或问题进行归纳整理，绘制出来的图形称为亲和图。 下图为将某一玩具厂的头脑风暴后产生的各类问题进行的分类聚合图，经过聚合后，就变为一种系统性的管理方法了。此图叫亲和图。 亲和图范例 制造业量化管理体系运用亲和图的分类方式 3.关联图relation diagram 1.?? 因果图、因素展开型系统图的弱点1)????? 只能单一目的分析2)????? 因素与因素之间只能“单线”联系，层间关系不允许有分支及层次之间的关联。2.?? 定义 所谓