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汽车4S店11月业务前台考核方案
上行文处理单
XXXX汽车销售有限公司 编号：YHRT-KF-2012-11
文件标题：关于11月份前台工资考核方案
主送： 总经理 抄送： 服务前台
拟稿部门：服务部 拟稿人：林飞
审核人: 李总 审批人：俞 总
日期：2012年月日×60%
维修产值：
类别 完成≥17万 15万≤完成≤16万 10万≤完成≤15万 完成≤10万 维修产值 1100 900 500 -200 合成机油：
类别 完成≥70% 60%≤完成≤69% 50%≤完成≤59% 完成≤50% 合成机油 400 300 100 -100 养护产品：
类别 完成≥10% 8%≤完成≤9.9% 5%≤完成≤7.9% 完成≤5% 养护 300 200 100 -100 装潢产值：
类别 完成≥5000 3000≤完成≤4999 1000≤完成≤2999 完成≤999 装潢 800 500 300 -200 续保：
类别 完成≥4个 完成≤3个 续保 200 50元/个 4、10分满意度考核工资=(经营指标考核)×40%
11月份10分满意度目标及占比
10分满意度 目标 占比 内部满意度 98分以上 20% 服务核心流程 满分 50% 索分环节 达到100% 30% 备注：内部满意度及索分环节以客服数据为准，服务核心流程以暗访或明访方式考核。域名抢注： 百米站：
不知妥否，请领导批示！
审批意见：
域名抢注： 百米站：
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