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３．解决问题步骤的细化 １）解决问题的步骤 * ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ① 問題発見 ② 目標設定 ③ 要因解析 ④ 真因究明 ⑤ 対策立案 ⑥ 対策実施 ⑦ 効果確認 ⑧ 再発防止 ３．解决问题步骤的细化 ９）再次发现问题 ＝ 下一循环的１）发现问题 * ② 寻找“新发生的问题” 　?经过实施对策，会产生“新的问题” 　?寻找“新的问题”，滚动下一个解决问题的循环圆 ① “余留课题”在下一循环滚动 　?结果上显示未解决的部分就是“余留课题 　?滚动下一个解决问题的循环圆 螺旋式上升 C?A→P→D→ C?A→P→ D→ ??? ４．在实践解决问题中的心得 * ４．在实践解决问题中的心得 * ２）不怕脏，贯彻现地现物 ３）富有创造性 １） 不断地让创意功夫拿捏成形 　　 　「改善、改善、再改善」 螺旋式提高 改善→改善→改善 ４．在实践解决问题中的心得 ①不断让创意功夫拿捏成形，“改善、改善、再改善” * 解决问题中必定有“余留问题” 状况有变化，时常发生“新的问题” 对自己的职场、工作抱着问题意识进行改善 对很小的改善，不断积累、持之以恒也很重要 “哪怕只是一步也要前进”“改善、改善、再改善” ４．在实践解决问题中的心得 ②不怕脏，贯彻现地现物 * 想解决问题就要贯彻「现地现物的主张」 用自己的手、足、耳、目把握事实 科学地分析，重要的是抓问题的根源 用自己的脚走出去、亲眼去看、亲耳听别人说 解决问题的基本点 ４．在实践解决问题中的心得 ③ 富有创造性 * 解决方策→富有创造性地拿出各种各样的主意 想富有创造性，需要以下的能力 平常就要努力培养这种能力 ?宽广的视野 ?不受缚于习惯、固有概念的灵活性 ?能把乍一看散乱无序的东西组合起来的构想力 感谢大家的倾听。 * * * // * * １）发现问题 ⑤要发现问题需留意的事项 * b）努力收集部外、公司外的信息 ⅰ）不要单单追求过多的信息量 ⅱ）别错过那些乍一看似乎没有直接关系、 但也可能就是重要的信息 ⅲ）为很好地捕捉信息做足功课 ⅳ）信息的收集不仅局限在专业领域，还要 扩大到专业领域以外 ３．解决问题步骤的细化 １）解决问题的步骤 * ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ① 問題発見 ② 目標設定 ③ 要因解析 ④ 真因究明 ⑤ 対策立案 ⑥ 対策実施 ⑦ 効果確認 ⑧ 再発防止 ３．解决问题步骤的细化 ２）目标设定 * ② 体现目标要具体、易懂 　?尽可能具体地用数量来体现 　?表明“把什么”“到何时”“到多少” ① 目标要从必要性上恰当地设定 　?先不要想能不能做得到 　?提出高目标，去挑战达成目标 ③ 确认上位方针 　?好好理解公司、部、课的方针、目标 ２）目标设定 ①目标要从必要性上恰当地设定 * 例） 1万元/台 9千元/台 7千元/台 ： ： ： 现状的原价 能达成的原价 出利润的原价 原价目标 ＝ 按9千元即便达成目标也是赤字 2千元 不出利润公司会倒闭 原价目标最低也应该是能出利润的7千元 需要具有挑战6千元的干劲 ２）目标设定 ② 体现目标要具体易懂 * 「把什么」 差的体现 好的体现 超越其他公司的燃耗性能 燃耗：30Km/?以上 能确保利润的原价水准 原价：7千元以下 提高交货期遵守率 遵守率：90％以上 延误10天以上：0次 「把发动机原价」 「到3月底」 「 7千元以下」 「到何时」 「多少」 ３．解决问题步骤的细化 １）解决问题的步骤 * ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ① 問題発見 ② 目標設定 ③ 要因解析 ④ 真因究明 ⑤ 対策立案 ⑥ 対策実施 ⑦ 効果確認 ⑧ 再発防止 ３．解决问题步骤的细化 ３）要因解析 　　?弄清楚造成目标与现状的差异产生的要因 　　　 发生型问题 ： 现状与基准间的差异＝查找异常的原因 　　　 设定型问题 ： 查找有利于达成目标的促进要因 * ② 解析要因 　?发生型问题 ： 查找问题和原因之间的关系 　?设定型问题 ： 查找达成目标和促进要因之间的关系 ① 理出所有的要因 　?把能想到的要因全部都理出来，这一点很重要 ?需要弄清楚哪个要因最有影响力 ３）要因解析 ① 理出所有的要因 * 特性要因图 ： 整理出要因、进行类别的手法 　?发生型问题 → 把问题的起因弄明确 　?设定型问题 → 把有助于目标达成的促进要因弄明确 尺寸不良 機　　械 計　　測 卡具、工具 作業方法 作 業 者 材　　料 精度 精度 铣刀 作業出错 技能不熟 品質意識 測定器 測定方法 调试 尺寸 変形 材質 组装 ３）要因解析 ② 解析要因 * ⅰ）类别解析 　?类别对象：时间、操作者、设备、发生部位、方法、条件 例） 作業者A 作業者B 类别 ３）要因解析 ② 对要因