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项目三 市场调查的方法 12级市场营销 一、文案调查法的概念 （一）文案调查法概念 二手资料是指经过其他人收集、记录、整理所积累的各种数据和资料的总称。 文案调查法又称为间接调查法、二手资料调查法，它是调查人员在充分了解市场调查目的后，利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 查看、阅读、关键词检索、筛选、剪辑、购买、复制 任务一 文案调查法 （二）文案调查法的作用 1、为实地调查创造有效条件 2、为市场研究提供重要参考依据 在实际工作中，文案调查法主要应用在以下四个方面： （1）进行市场探测性研究。 （2）配合其他调查方法展开更全面和科学的研究。 （3）进行经常性的市场研究。 （4）为调查方案提供数据支持和帮助。 任务一 文案调查法 （二）外部资料的收集 企业外部资料的收集主要有以下几个渠道： （1）各统计部门与各级、各类政府主管部门公布的有关资料。 （2）各种专业信息咨询机构、经济信息中心、行业协会和研究院所提供的市场信息和行情发展报告。 （3）国内外公开或内部发行的出版物。 （4）各地电视台和广播提供的市场信息。 （5）各种国际组织、外国使馆、驻外使馆和商会所提供的国际市场信息。 任务一 文案调查法 （6）各类研究机构、科研院校提供的研究论文集、调查报告，各类专业组织提供的调查报告、研究报告、统计报告以及其他相关资料。 （7）国内外各种博览会、展销会、交易会和订货会。 任务一 文案调查法 互联网和在线数据库资料的收集 通过互联网和在线数据库，调查员可以搜集到世界各国、各地区和各类企业甚至是个人的相关信息和资料，资料形式包括文章、报告、统计资料、各种记录等，其主要内容涉及与调研课题相关的环境资料，各国家或地区宏观层面的资料，各国家或地区、企业、个人微观层面的资料和数据等。由于具有容易进入、查询速度快、数据容量大等优点，互联网和在线数据库已经成为人们进行市场调研和学术研究获取数据的重要来源。 任务一 文案调查法 三、文案调查法的基本原则 （一）广泛性原则 （二）时效性原则 （三）系统性原则 （四）系统性原则 （五）效益型原则 任务一 文案调查法 四、文案调查法的方式和方法 （一）文案调查的方式 （1）有偿收集方式 （2）无偿收集方式 任务一 文案调查法 五、文案调查法的基本步骤 （一）明确需要那些资料 （二）审查、分析现有材料 （三）寻找资料信息来源 （四）对资料进行筛选和分析 （五）制作文案调查报告 任务一 文案调查法 1、文案调查法的优点 （1）不受时空限制、信息资料多。 （2）信息获得较迅速、容易，能够节省时间、精力和费用。 （3）信息内容比较客观、适宜纵向比较。 （4）为实地调查提供经验和背景资料。 任务一 文案调查法 2、文案调查法的缺点 （1）资料时效性差 （2）局限性和不可预见性 （3）加工、审核工作比较困难 任务一 文案调查法 （2）时效性。由于二手资料是过去针对特定目的而搜集整理的，往往是过去某一段时间市场信息的反映。如果资料反映的情况已经发生变化，资料就失去了利用价值。因此，在进行文案调查时，要十分注意所选取二手资料时间段的有效性，尽量搜集最新最全的二手资料，并及时进行数据的分析、更新和整理。 （3）准确性。由于二手资料大部分是为其他目的而收集整理的，因此，调查员需要科学地选择适合于自己调研目的的资料。 一、实地调查法的概念和方式 实地调查法是在没有明确理论假设的基础上，研究者直接参与调查活动，收集资料，依靠本人的理解和抽象概括，从收集资料中得出一般结论的研究方法。 实地调查是有目的、有意识和更系统、更全面的观察和分析。 实地调查的收集方法有访问调查法、观察法、实验法三中具体方法。 二、实地调查的内容和特点 （一）访问调查法 又称询问调查法，是指调查人员将所要调查的事项，以当面、电话或书面的不同形式相被调查者提出询问，以获得所需调查资料的一种调查方法。 根据调查者与被调查者接触的方式不同，可分为面谈访问调查、电话调查、邮寄调查、留置调查。 （二）观察法 1、观察法的概念和特点 观察者根据特定的研究目的，利用感觉器官和其他科学手段，有组织，有计划地对研究对象进行考察，以取得研究所需资料的方法。 特点：自然、客观、直接、全面 优点 局限性 案例： 帕科·昂得希尔是著名的商业密探，他通过观察一家以青少年为主要顾客的音像商店，发现这家商店把磁带放得过高，孩子们往往拿不到，影响了销量，把商品放低后销量大增；又如，他通过观察发现某商场后半部分销量低的原因是现金出纳机前顾客排长队结帐，队伍一直延伸到商店的后半部，妨碍了顾客从商店的前面走到后面。商店针对这一情况设置了结帐区，使后半部分销售额迅速增长。? （三）实验法 1、有关概念 自变量： 因变量 外生变