交往礼仪重点分析.pptVIP

交 往 礼 仪 三A原则 ：要求人们在与其他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。 接受对方：指的是要求同存异，容纳对方，不要对对方见外排斥。 重视对方：指的是要使对方感受到自己尊重对方，对方在自己心目中十分重要，而非无足挂齿。 赞同对方：指的是要善于发现对方之长，并及时加以肯定，既不要自高自大，又不要曲意奉承对方。 为了获得更好的交往效果，我们要注意哪些礼仪禁忌呢？ 1．不要言而无信???? 言而无信，只是图了一时的方便和嘴上的痛快。长远地说，失去了别人的信任，就失去了最大的资本。 2．不要恶语伤人???? 当对方脾气一触即发时，要临时回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。回避并不等于“妥协”，而是给对方冷静思考的机会，同时也证明了自身的修养。 3．及时沟通，消除彼此的矛盾?????? 恶语很难避免。最好的是在事情发生之前或产生苗头之后，双方坐下来进行冷静的交流，借以消除双方的误解或矛盾，避免恶语的出现。 4．不要随便发怒????? 医学认为，发怒时容易伤及自己的肝脾，易发怒的人平均寿命明显低于正常的人，更容易衰老，而且还会伤了彼此的和气。所以，遇事要冷静思考，学会“换位”思想，冷静地站在对方的角度考虑考虑。 5．不要流言蜚语????? 在背后流言蜚语的做法，不仅会伤害朋友或同事间的情谊，甚至会造成反目成仇的后果。同时也反映出低下的品格。 所以要做到：不干涉别人的隐私，不传播小道消息，对别人的过失不要幸灾乐祸。 6．不要开过分的玩笑??????? 开玩笑要适度。我们可以从几个方面来把握：??????? 性格开朗、大度的人，稍多一点玩笑，可以使气氛更加活跃。??????? 拘谨的人，少开甚至是不开玩笑。??????? 异性，特别是对于女性，开玩笑一定要适当。??????? 不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫绰号。??????? 尊长、领导，开玩笑一定要在保持住对方的尊严的基础上。??????? 在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正专心致志的场合或庄重的集会、重大的社会活动中，不开玩笑。??????? 既使开玩笑，也要注意内容健康、幽默、高雅。不要拿别人的缺陷玩笑，不要开庸俗、下流的玩笑。 称呼礼仪 正确、适当的称呼。它不仅反映着自身的教养、对对方尊重的程度，甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。务必注意：一是要合乎常规，二是要入乡随俗这两点。??????? 另外，还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌细心掌握，认真区别。 生活中的称呼应当亲切、自然、准确、合理。??????? 在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有特殊性的，要求庄重、正式、规范。以交往对象的职务、职称相称，这是一种最常见的称呼方法。 国际交往中，因为国情、民族、宗教、文化背景的不同，称呼就显得千差万别。一是要掌握一般性规律，二是要注意国别差异。??????? 在政务交往中，常见的称呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，还有两种方法，一是称呼职务（对军界人士，可以以军衔相称），二是对地位较高的称呼“阁下”、教授、法官、律师、医生、博士，因为他们在社会中很受尊重，可以直接作为称呼。 在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家里，姓名一般有两个部分构成，通常名字在前，姓氏在后。对于关系密切的，不论辈份可以直呼其名而不称姓。比如：??????? 俄罗斯人的姓名有本名，父名和姓氏三个部分。妇女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不变。??????? 日本人的姓名排列和我们一样，不同的是姓名字数较多。日本妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不变。 工作中的称呼 职务性称呼： “部长”、“经理”、“主任”、“李处长”、“江泽民主席”。 职称性称呼： “教授”、“工程师”、“孙研究员”、“杜锦华主任医师”。 学衔性称呼： “博士”、“杨博士”、“工学硕士郑伟”。 称呼的五个禁忌 1、错误的称呼： 常见的错误称呼无非就是误读或是误会。??????? 误读，也就是念错姓名。为了避免这种情况的发生，对于不认识的字，事先要有所准备；如果是临时遇到，就要谦虚请教。 误会，主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。相对年轻的女性，都可以称为“小姐”，这样对方也乐意听。 2、使用不通行的称呼??????? 有些称呼，具有一定的地域性，比如山东人喜欢称呼“伙计”，但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。中国人把配偶经常称为“爱人”，在外国人的意识里，“爱人”是“第三者”的意思。 3、使用不当的称呼??????? 工人可以称呼为“师傅”，道士、和尚、尼姑可以称为“出家人”。但如果用这些来称呼其他人