客户的开发与管理重点分析.pptVIP

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2016-06-14 发布于湖北
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客户的开发与管理重点分析.ppt

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客户的开发与管理正邦集团企划部孙斌地址：江西南昌金阳光大厦B座15层联系电话E-mail:sunbiner@263.net 客户的开发与管理交流与探讨的要点：现代市场营销理念客户的开发客户的管理做一名成功的职业经理人一、现代市场营销理念什么是市场营销？市场营销在企业组织中的地位？市场营销的顾客价值与顾客满意？市场营销的4P与4C？营销与推销的区别？一、现代市场营销理念什么是市场营销？故事一：向和尚推销梳子向和尚推销梳子三种不同的结果：一把未卖出、卖了几把、卖了几百把卖点：纯卖梳子—将梳子捞痒—积善梳结论：营销=发现需求+满足需求的过程！一、现代市场营销理念故事二：卖鞋的故事英国人与美国人去非洲卖鞋美国人认为非洲人不穿鞋，回国英国人认为非洲人不穿鞋是因为非洲人不知道穿鞋后的好处与利益，机会英国人：广告诉求：穿鞋代表文明结论：营销=发现需求+满足需求的过程！一、现代市场营销理念市场营销的核心概念是什么？记住：市场营销核心是满足顾客需要，让其满意！市场营销本质是需求管理！一、现代市场营销理念市场营销在企业组织中的地位一、现代市场营销理念市场营销的顾客价值与顾客满意例：王经理上班选择方式：步单摩出小行车托租车一、现代市场营销理念王经理考虑：费用货币成本时间时间成本安全精力成本累体力成本一、现代市场营销理念顾客让渡价值=总顾客价值-总顾客成本产品价值形象价值总顾客价值人员价值服务价值货币成本总顾客成本时间成本精力成本体力成本一、现代市场营销理念市场营销的4P 产品（PRODUCT）：品质与卖点价格（PRICE）：底价、零售价渠道（PLACE）：网络、客户促销（PROMOTION）：一、现代市场营销理念市场营销的4C 顾客产品成本价格方便渠道沟通促销一、现代市场营销理念营销与推销的区别起点重点方法目的工厂产品促销销售创造利润推销观念需求整合营销以销定产顾客满意产需结合创造利润营销观念二、客户的开发我们的客户是谁？