零售店长的培训预案.pptVIP

LIDao（ 力道）城市时尚慨念 市场部 2012年7月17日 第一部分：回顾第二部分：分析与启发第三部分：户外店长培训的要领 2、影响绩效的三个方面 3、成人培训与教育的差别 4、成人学习的特点 5、学习方法与信息吸收 6、培训的几大误区 7、户外店长的培训基础一 7、户外店长的培训基础二 7、户外店长的培训基础三 第一部分：回顾第二部分：分析与启发第三部分：户外店长培训的要领 1、户外店员的特点 2、户外店长的成长 3、户外店长的角色 店长的角色定位 店长＝家长？ 店长＝导演？ 店长＝领导者？门店的核心 店长＝总经理、老板＝董事长？ 合格店长的角色分解： 门店的代表者：对外代表企业，对内代表员工利益 门店经营目标的执行者 店员的培训者 问题的协调者 营运与管理的控制者：人员控制、商品控制、现金控制、信息控制等 工作成果的分析者 4、户外店长的３项日常工作重点 营业前 营业中 营业后 5、户外店长必备的４种性格特征 具备“深谋远虑”的性格 具备“务实者”的性格 具备“亲和者”的性格 具备“前锋者”的性格 6、户外店长的５种工作态度 为店员树立好榜样 赢得店员的钦佩与信任 经常自我检讨并设法改正缺点 不断改进工作方法 谋求组织内的良好沟通 7、户外店长应掌握的８种基本知识 了解企业 了解行业和常用术语 户外产品知识 同行业竞