1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 激励有效性 正---负 即时---延后 确定---不确定 问题和现象 1.可见问题 2.浅层问题 3.中层问题 4.深层问题 5.根本问题 5W 提升管理层级的方法---反向法 “解决根本问题”的核心落实观念 发现不了问题是最大的问题 只有“我”的问题,没有我们的问题 反复发生的问题是作风问题,只有用制度说话 制度是火炉,有情的领导,无情的管理,绝情的制度 执行力的关键是“才”,“才”不是我们有什么能力,是我们发现缺口,补缺口的能力 不要忙于处理现象,而要善于建立消除这一类问题的机制 用“正向法”去解决问题,往往会使管理系统越来越负责,成本越来越高,效益越来越差。“反向法”就是不断深究根本原因、用“斩草除根”的方法,事半功倍地解决问题 你敢把“胖子”扔下去吗? 三个“死结”编织了每个人的“天地” 员工的行为都是合理的! 不是我们有什么能力,是我们能发现我们缺什么,并补缺口的能力 问题 大问题 “我” 缺口 我 意识 行为 2. 中国人特点 1. 重要性 2. 关键控制点 3. 第三方 1. 二种监督 6.督导文化 3. 重要的人 5.问题文化 4.责任文化 3. 目标文化 结构性 “落实”文化 观自在 2.“做”+“缺口” 1。敬业 第四桩:督导 滥竽充数 问题在哪? 1.为什么南郭能混进
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