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是非题 小微客户授信贷前调查应遵循“规划统领、系统开发、分类指导、标准作业”的指导方针。 （√） 双人经办原则是指目标客户群的调查和授信合作方案的设计，应该坚持两人办理，且其中必须有一名取得相应资格的产品/规划经理全场参与。 （√） 批量营销是指针对目标客户群运用差异化的产品或业务模式所进行的营销活动，以达到降低营销成本、控制信贷风险和批量化拓展客户的目的。 （×） 针对不同类型的目标客户群调查重点应有所区别。对于商圈客户群，应重点调查其行业特点和市场竞争力、销售和生产特点、财务状况、现金流量变化状况、应付账款管理、信用状况、供应商管理、结算方式与特点等内容。 （×） 对承担担保责任的市场管理方，要对其自身担保能力进行调查，包括财务状况、信用状况、资产状况、负债情况、客户管理控制能力等。 （√） 所有的调查资料和记录要作为授信方案设计的重要依据和组成部分，但不必在提交授信资料时上报。 （×） 关于授信客户准入标准，我行对商誉一般且有不良记录和品行的小微客户将谨慎介入。 （×） 目标客户群项目授信额度的确定，应在客户群基本情况调查基础上，结合授信主要担保方式、目标客户资金需求状况和我行目标客户群开发规划，最终予以合理确定。（√） 对小微业务目标客户群的选取，应以总行所确定的行业与业态为指导，再结合各区域实际情况进行。 （√） 通过公共信息披露方式采集到的各类信息，可以直接在调查报告中引用，不必注明资料引用来源、数据出处以及信息采集的具体渠道。 （×） 针对目标客户群进行的各类调查所得出的结论，必须真实反映项目与客户的实际情况，但相关风险点可以回避。 （×） 针对目标客户授信期限的确定，应注重与贷款资金用途、客户自身经营周期和现金流回笼周期相一致，同时考虑所使用担保方式和风险控制措施。 （√） 单选题 1、小微客户授信贷前调查应坚持“客观公正、实地调查、（ C ）和信息核实”四原则。 单人调查 多人调查 双人调查 2、不同的行业与业态，往往具备不同经营模式和盈利模式，而（ B ）的管理特点将直接关系我行授信合作方案的设计。 政府主管部门 市场管理方或核心企业 小微客户 3、、（ D ）是全面了解客户行业经营特征、进行客户层级合理划分、了解融资需求和银行其它服务需求最重要的环节，也是制定授信方案最有力的依据。 市场管理方或第三方渠道调查 客户座谈会 客户走访 客户深度调查 4、（ C ）是目标客户群授信合作方案重点内容之一，对单户授信限额和总体授信额度都有重要影响。 授信期限 授信利率 授信担保方式 授信客户准入标准 5、客户座谈会应重点收集客户对金融服务的具体需求，调查重点内容包括：行业主要运营特征和利润来源的构成、（ A ）以及同业产品渗透情况、同业产品特点等。 客户资金使用的规律 行业发展趋势 市场经营主要群体特征 当地政府对该行业的支持力度 6、通过测算各担保方式下的授信成本，应本着（ D ）的原则，综合考虑信用状况、担保方式、贡献度等因素予以确定。 收益最大化 效用最大化 风险最小化 收益与风险相匹配 多选题 批量营销哪些客户群？（ABCDE） 商圈客户群 产业链客户群 各类行业协会、商会 属于同一区域产业群如工业园区内的企业群 受益于同一项政府扶持政策的企业群 2、市场管理方调查应重点了解？（ BCDE ） 市场诞生背景及发展沿革 对客户的管理约束能力 自身发展思路及未来投入计划 市场经营特色 主营产品类型以及各产品营业收入结构占比 3、我行客户群授信方案内容包括（ ABCDE ） 客户准入标准 担保方式 操作流程 风险点及控制措施 贷后管理 4、我行首选目标客户群可以包括下列哪些类别的小微客户？（ ABD ） 从业时间较长 销售渠道稳定 起步阶段 现金流充沛且具有一定资金实力 行业经验欠缺 5、产品/规划经理应根据调查对象的不同以及行业属性特征等，指导客户经理开展客户走访工作，走访对象包括：（ ABCDE ） 小微