营销管理操作标准技术报告.doc

营销管理操作标准 目的 为规范各经营单位营销活动，充分合理地利用营销活动推广执行中的有效资源，使营销活动连贯、有序、执行合理、操作规范，特制定本操作标准。 适用范围 适用于商业管理中心所辖各经营单位营销活动及统一营销活动的管理。 术语解释 3.1营销活动分级管理 为规范管理，将各经营单位全年营销活动划分为A、B、C三个级别，进行分级管理： （1）A级活动：店庆（开业）、圣诞节、年货大集、春节、国庆节、消夏节； （2）B级活动：清明节、劳动节、端午节、儿童节、中秋节，品类营销； （3）C级活动：三八妇女节、母亲节、教师节、情人节、元旦，独立营销； 操作部门： 4.1营销策划部： ·制定公司年度营销计划、营销费用规划； ·制定各级营销活动方案； ·制定各级营销活动推广方案与执行方案； ·组织、实施各级营销活动； ·负责各阶段文化活动的策略规划、组织实施； ·监控、保障各级营销活动的组织环节及现场运营； ·营销活动中采购物资的发起采购、验收、发放、入库的管理； ·对营销期间的物品、营销用具、营销现场进行执行管理； ·汇总营销活动销售数据、客流数据等，组织活动评估，形成效果评估报告并提报； ·对全年各级营销活动涉及资料、现场图片等进行存储、进行档案管理； 4.2物业部： ·负责营销活动过程中，相关设施、物资的安装及搬运； ·负责营销活动过程中，电器设备的连接与维护； ·负责营销活动过程中，音响设备的连接、操控； ·负责营销活动过程中，活动现场的安保工作； ·负责营销活动区域内，卫生的清洁与维护； 4.3财务部： ·负责营销活动中各种券、卡的盖章； ·负责营销活动中涉及现金（或中东通等视为现金使用的代金券）的发放； ·负责营销活动中相关奖品税收的管理； 4.4采购部： ·确定媒体价格，对媒体报审内容进行审核； ·根据媒体报审项目与广告商定版，确定广告投放方式及时间等； ·对媒体发布进行质量监督及费用结算； ·对单笔 5000 元以下广告发布费用审批； ·未授权类营销用品的采购； 4.5运营管理部： ·组织促销品的验收、盘点； ·营销用品的验收； ·监督、考核活动方案、活动效果评估报告的提报工作； ·监督、考核营销活动各环节的运作管理； 4.6商管中心运营管理部： ·年度营销计划的指导与考核； ·年度营销费用执行情况的考核； ·统一联动营销活动的统筹及监督实施； ·各单位各级别营销活动实施的指导与考核； ·规范各单位营销活动方案、活动总结格式，制定相应模板； ·对各单位营销活动方案、营销活动效果评估提报进行管理与考核； 制度主体 5.1营销活动方案制定管理 5.1.1 A级营销活动 （1）统一联动活动：（圣诞节/年货大集活动） ·由商管中心运营管理部组织召开营销活动策划会，确定活动组织形式及统一联动内容，并形成统一方案、统一媒体推广、统一报审、统一采购，统筹执行； ·由各经营单位按照统一方案，制定特色活动及活动参与细则，分别执行。 （2）其他A级营销活动 ·由营销策划部按照方案提报时间要求提前形成营销活动方案草案； ·由营销策划部组织召开活动方案研讨会，确定活动方案内容。会议参加人员为各单位领导班子成员及各部门（或商场）经理。 5.1.2 B级营销活动 ·由营销策划部按照方案提报时间要求提前形成营销活动方案草案； ·营销策划部可视情况组织召开活动方案研讨会，确定活动方案内容。会议参加人员可为各单位总经理、营销副总、相关部门（或商场）经理。 5.1.3 C级营销活动 由营销策划部按照方案提报时间要求，结合品类销售情况形成活动方案。 5.1.4方案内容要求 营销活动方案内容须按照营销方案模版进行编写，活动主体内容须阐述清晰、全面、无漏项。（附件一：《商业管理中心活动方案模版》） ·销售额预估要求：须根据年度销售指标、同期销售及费用投入制定销售目标，确定销售任务分配； ·媒介排期要求：须根据活动力度及活动诉求确定媒体投放方式及排期，有效媒体资源组合，达到活动推广宣传效果； ·奖品、物料采购要求：须依据《促销品管理制度》及相关《采购管理制度》制定采购计划； ·费用投入要求：合理控制投入、产出，保证效益最大化。 5.2营销活动方案提报管理 （1）流程位置： 我的请求-我的流程-商业管理中心-（商业经营）促销活动方案报审 （2）流程结点： 　流程节点 企划部 主管副总 首席经营者 商业管理中心运营管理部长（转发营销经理） 主管商业管理中心副总裁 总裁 开业/集团庆 ● ● ● ● ● ● A级/B级 ● ● ● ● ● 　 C级 ● ● ● ○ 　 　 （3）流程填写：（红叹号为必填及必选项） 促销活动方案 活动名称/主题 ！ {固化模式：年度+地域+公司名称+活动名称+营销活动方案 例：2010通化新天地圣诞节营销活动方案}