运营管理供应链管理技术报告.ppt

双赢供应关系管理 信息交流与共享机制：减少博弈性行为。如建立内部信息交流、实施并行工程、建立联合任务小组、人员互访、开放ERP登陆等； 供应商激励机制：利益分享 供应商业绩评价：透明和反馈以及必要的服务 供应链举例 快速反应（QR） 1982年，美国纺织业发展起来的一种供应链管理的重要方法。为快速响应顾客需求，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售点信息（POS）交换以及订货补充等其他经营信息的交换。用多频率小批量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货期、减少库存、提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。 谢谢大家！ 供应链管理 基于时间的竞争与纵向一体化管理 品牌与质量责任的延伸 克服供应链中的信息不对称，降低供应链博弈 技术路径或技术体系的竞争 全球化导致采购范围的扩大与复杂性的增加 供应链之间的竞争的出现 供应链管理的产生 供应链的含义 生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。 ———国家标准《物流术语》 设施包括：仓库、工厂、加工中心、配送中心、零售店、办公室等。 职能包括：预测、采购、库存管理、信息管理、质量保证、进度安排、生产、配送、运输和客户服务。 供应链的特点 供应链是一个复杂的网络 每一个企业至少是一个供应链中的一部分 除了刚开始的供应商和最终顾客，供应链中的成员既是供应商也是顾客 供应链的不同环节（成员）通常具有不同甚至相互冲突的目标 供应链是一个动态系统，会随着时间不断地发展 供应链中的不确定性 供需匹配是基本矛盾 即使产品需求变化不大，供应链中库存和缺货水平波动也会很大 预测不可能精确估计特定产品的需求 需求不是影响不确定的惟一因素，交货提前期、制造产出、运输时间、部件供应、以及自然因素都会造成巨大影响 牛鞭效应（长鞭效应） 最终需求的波动会随着供应链上游的前进，需求波动幅度会大幅度增长。这一现象称为牛鞭效应。 最终顾客 上游供应商 需求 供应链中的牛鞭效应 牛鞭效应的影响因素 需求预测 提前期，提前期越长，越容易发生牛鞭效应 批量订货与价格波动 订单的膨胀 成员间存在博弈关系 处理牛鞭效应的方法 集中需求减小不确定性 减小需求波动性，如降低促效力度，天天低价 缩短提前期，减少订货批量 供应商管理库存（VMI） 战略伙伴关系，平衡库存责任 供应链的形态结构 物流 信息流 资金流 核心企业 供应商 客户 供应源 需求源 供应商的供应商 客户的客户 供应链的类型 内部供应链与外部供应链 稳定的供应链和动态的供应链（成员） 平衡的供应链和倾斜的供应链（需求） 效率性供应链和反应性供应链 推式供应链与拉式供应链 推式供应链是根据市场预测进行生产，然后将产品通过分销商逐级推向市场（下游企业），直到最终用户。 拉式供应链是按照订单生产，由客户需求激发最终产品的供给，制造部门可以根据客户需求进行定制化产品的生产。 供应链管理的涵义 在满足服务水平要求的同时，为了使系统成本达到最低而采用的将供应商、制造商、销售商、物流服务商到最终用户结成网链来组织产品的开发、生产和销售，并把正确数量的正确商品在正确的时间配送到正确的地点的管理方法。 供应链管理要素 要素 典型问题 顾客 决定顾客需要的产品或服务是什么 预测 预测顾客需求的数量和时间 设计 综合考虑顾客、需求、制造能力和投入市场的时间 生产能力计划 供给与需求相符合 处理 控制质量，工作进度安排 库存 满足需求的同时管理库存成本 采购 选择供应商、支持在采购产品和服务上运作的需要 供应商 管理供应商质量、及时传送和柔性，保持供应商关系 选址 决定机构的位置 物流 决定如何最好地移动和储存原材料 供应链管理的内容 供应链的设计 物流控制 采购管理 供应商管理 需求管理 其核心是信息集成 供应链的设计 供应链设计分析包括：供应链发展趋势、供应链作业、供应链形态分析 供应链发展趋势：速度、质量、存货、流程、服务等方面 供应链作业分析：订货处理、仓储作业、运输与配送、采购等分析 成功构建供应链的条件 信任 有效沟通与信息分享 供应链可视性 事件管理能力 绩效指标体系 创造有效供应链的步骤 发展战略目标和战术 对供应链内部的活动进行整合 同供应商和顾客之间进行活动协调 在整个供应链中协调计划的制定和执行 考虑建立战略伙伴关系的可能性 供应链整合的挑战 整合独立组织的障碍 让CEO、董事会成员、管理人员和雇员转变观念 权衡取舍：相关指标可能具有冲突 小商业组织 变化和不确定性 反应时间 供应链中的物流管理 美国物流管理协会关于物流管理的定义是：物流活动包括用户服务、需求预测、销售情报、库存控制、订货销售、零配件供应、工厂及仓库的选址、物