责任胜于能力技术报告.ppt

责任胜于能力 ———感悟心得 关于责任的十个篇章 2.责任是能力的核心和统帅 案例：残疾运动员金晶传递奥运圣火 金晶，生于1981年10月31日，因在2008年北京奥运会火炬传递途中抵制“藏独”分子的干扰，用残弱的身躯捍卫着奥运精神而广为人知，被誉为“守护‘祥云’的天使”、“最美最坚强的火炬手”。 金晶曾为中国轮椅击剑队队员，获得过2002年釜山远南残运会的银牌和世界轮椅运动会的第三名。 第六章 责任体现人品，人品决定产品 2011年12年28日生命人寿河北唐山中支接到报案获悉唐海客户邓某在12月27日下午15点左右遭遇车祸不幸身亡。经查询公司系统确认该客户在生命人寿意外风险保额达33万元。得到消息后生命人寿河北唐山中心支公司总经理陆明维高度重视，责成唐山中支营运部立即启动重大理赔案件应急预案，开通理赔“绿色通道”，由团险部经理和理赔人员立即赶往客户家中进行慰问和了解情况，积极协助家属收集理赔所需资料，并展开事故调查工作。 2012年1月16日受益人向生命人寿唐山中支递交了索赔材料，经审核，材料齐备予以受理。因马上临近春节，为了能让受益人在春节前拿到理赔金，从中支公司到分公司再到总公司，营运部、团险部、两核部各相关部门相互配合，对该案给予优先处理，终于在1月20日将33万元理赔款汇入受益人指定的账户中。 当得知理赔结案后，客户家属对生命人寿理赔服务表示非常满意， 生命人寿理赔人员快速反应，用行动兑现“生命人”的承诺 * * * * 银保部孙立波 责任的定义是什么 责任就是明白个人、家庭、社会还有国家对自己的期望并且切实做到 责任感是主体对于责任所产生的主观意识，也就是责任在人的头脑中的主观反映形式的。 1、是指份内应该做好的事，如履行职责、尽到责任、完成任务等。 2、是指如果没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务，如担负责任、承担后果等。 员工不负责任，企业很危险。 企业不负责任，社会很危险。 新兴煤矿1121特大瓦斯爆炸事故暴露出企业采掘布置不合理、井下现场管理和劳动组织混乱。、超强度组织生产、通风系统复杂、抗灾能力弱、应急预案不完善等问题，反映出企业安全生产责任不落实，隐患排查不认真、不彻底，是一起责任事故 第一章 感悟责任：透视成功的大智慧 利润就是责任，利润来自责任，一个企业承担责任的能力决定其获得利润的能力。 ——北京大学光华管理学院院长 张维迎 Business Model 三鹿“毒奶粉”事件：责任是企业的生死证 原三鹿集团董事长田文华被判处无期徒刑， 第一章 感悟责任：透视成功的大智慧 王顺友—— 马班邮递员， “全国五一劳动奖章”获得者；“CCTV《感动中国》2005年度十大人物”。 冰雪覆盖的大山，野兽出没的山谷，这条路一走就是20年，?遭遇过生死的瞬间，承受着难言的寂寞。?一个人，独自走过26万公里，背负对家人的歉疚 留下一身的伤痛，他对这份工作有着怎样的执著？ 第一章 感悟责任：透视成功的大智慧 一个优秀的员工，一定会不断地给自己增值。一个优秀的组织，一定会不断地提升品牌价值。责任是一个人自我增值的最大砝码，也是一个组织自我提升值的关键因素！ ——严介和 原太平洋建设集团董事局主席，现华洋集团董事局主席 第二章 责任胜于能力，责任提升能力 伟大的代价即是责任。 －英国首相 温斯顿·邱吉尔 ??? 许三多，一个普通的农村青年，父亲为了让他有一个好前程，逼他去当兵。新兵连训练结束后，他被当做“骡子”分到了红三连五班。在那里，他修了一条路，被路过的直升机中的飞行员发现，报告给了团长，团长开始重视许三多，将他调到了钢七连。钝感的许三多成了全连的垫底兵，后在班长史今的帮助下，刻苦训练，逐渐成长为全军的尖子兵。钢七连改编后，他坚守“不抛弃、不放弃”的连训，独自看守营房达半年之久，被老A队长看中之后，通过老A的选拔赛，顺利进入老A，成为全军梦想的“兵王”。 第二章 责任胜于能力，责任提升能力 真正有意义的工作从来都不是轻松容易的，你所承担的责任越重，你的工作就越难做。 －福特汽车创始人 亨利·福特