基于BSC的企业绩效考核指标体系设计——以当当网为例分析.docVIP

基于BSC的企业绩效考核指标体系设计 ——以当当网为例 班级：人力资源管理1002 姓名：XXX 摘要：电子商务的快速发展使得网上购物平台的竞争日益激烈。在KPI设计下的绩效指标考核体系给企业的管理奠定了基础并带来了一定的效益。而BSC所具有的全面测评作用则对企业经营所涉及的绩效考核指标体系进行了完善。研究如何更有效地应用BSC设计对当当网的未来发展，市场预警分析具有无法估量的作用，良好的BSC设计以财务、顾客、内部流程和学习与成长这四个方面为维度，以战略型指标为核心，可以使企业的高级管理层及时把握影响企业生存发展的核心能力，同时开发了相应的诊断型指标，以使员工明确自己的工作重点。 关键词：BSC B2C 绩效考核体系 公司战略目标 一、引言 在竞争日益激烈的电子商务市场中，以当当网为代表的B2C企业想要在这场竞争中保持较强的生存能力，必须保持对竞争市场的敏感力。传统的各项财务数据指标由于具有滞后性，不能提供良好的预警作用，B2C企业的性质决定了它比传统企业更能提供预警的指标来衡量其运作，以期能更好地满足市场竞争的需要。2011年4月13日下午正式成立服装事业部，重点拓展服装鞋帽类的相关业务全球使用中文上网的人们享受网上购物带来的乐趣——丰富的种类、7×24购物的自由、优惠的价格、架起无界限沟通的桥梁。 三、当当网