张世忠：沟通与领导艺术学员手册中国讲师网技术报告.ppt

分 享 看到自已有那些成长与改变？ 今天的进步是符合预期还是超越预期？ 最欣赏那位学员？ 作 业 信任谈话：至少一位 (30分钟) 沟通时运用：运用聆听阶梯 书面(A4) 1.沟通对象是个什么样的人？ 2.他(她)的优点？ 3.想给他(她)的建议？ 1、领导管理 课程 2、公众表达、演讲 课程 3、企业内部讲师培训 课程 4、顾问式销售、顾客服务 课程 5、人际关系、沟通、情商、压力管理 课程 6、店长培训 课程 7、未来领袖营(小学班、中学班) 课程 8、幸福家庭系列(夫妻、亲子) 课程 9、真爱人生(男女交友、婚恋经营) 课程 擅长教学主题 “帮助更多人成为更好的自己； 帮助更多企业成为更有竞争力 的企业。” 我们的愿景 “比竞争者学的更快，是唯一能持久的竞争优势。” “The ability to learn faster than your competitors may be the only sustainable competitive advantage.” * 未来之路 * * * * * ＥＸ：　ＫＭ　系统，　管理；　一月都没新可户，需要领导． 结论 = 管理的目标-是追求完美的流程， 领导的目的是培养人才， 所以这两种能力都很重要， 也是这次训练的双主轴。 只有领导/没有管理---散漫 只有管理/没有领导---有压力 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　 * * * ＢＲＩＤＧＥ：　做到后会拥有哪些能力？ * 5 driver突破的总体结果就是愿景 讲师示范Vision 学员整理, 自－１１２Ｍ简要填写；ＳＷＰ，２Ｍ, Check 3-4　 谁最需要了解我们的愿景？　回去分享 Bridge: “要达成这个愿景的关键是什么?”　 * * 请起立，请大家都想一位你很想与他改善沟通的同事，想到请坐下 Write 沟通 - 12 ？有那些问题 今天这几十分钟，我们不可能解决所有的沟通问题，但我们朝那方向走，卡内基建议：真诚试图以他人的角度了解一切． 想想那人，你们两人之间有哪些差异？（板）年龄、性别、教育等 这些差异，会造成影响沟通的过滤器，大致可分4类： * * * Slide 20: RAME = Coaching 7 steps 将步骤分给个小组, CM 看assign到的手册内容 分组讨论为何对Coaching很重要: Group Report, Debrief * * 领导启示 CM Write on P.1-10 : ★提醒只谈过程，不做结论: 我们让聆听的同学来做 Sell: 成功的领导人都要有能力很快的了解别人，并给予回馈 (举例)强调其它学员要★仔细聆听，因为报告后需写下你认为报告者所展现的价值观 (★简短：类似价值卡的标题 以价值卡为例 ；”我”字段空白不要填写) 每位都报告完之后, 如赞美练习选出一位组员其它组员轮流念出你针对他所写下的价值观 (直接念,不可解释) 被选者须记录组员所说得内容在”我”字段(对照讲的人),直到每位都念到即换下一位, 直到所有人都轮完为止 拿出两张价值卡，与”我”字段对照, 小组分享有何发现? Check ★课程结束后，问一个人他的领导启发事件，并练习给他回馈，例如：「从你的分享中，我发现你是一个…的人」 Bridge: “了解自己决策与行为模式背后所代表的价值观, 有时会跟别人所认知到我所坚持的价值观有差距. 有差距时会发生什么结果?” 故事-李开复在Apple的案例 = 结果是破坏信任. 破坏信任会有何后果? 问问题/CHECK/为什么/李开复? 学长示范应用报告 学长示范激励短讲 人际原则 发金科玉律（Explain 1-2条对执行领导访谈的重要性） 结合访谈-问互动 小组讨论: “哪些原则如果我们持续运用, 可以帮助我做好领导访谈？” Bridge: “如果我跟同事访谈给予判定或对方给我判定, 会像你及对练伙伴这么准吗? (No), 所以我们要在工作