信息系统和管理解说.ppt

管理信息系统 Management Information System 安徽师范大学皖江学院 经济管理系 李 丽 邮箱：lili86811@126.com 本课程教材: 管理信息系统 黄梯云 高等教育出版社 教学参考书 Kenneth. C . Laudon ，Jane.P.laudon----《Management Information System－New Approaches to Organization and Technology》（5th ed）中文名《管理信息系统》第五版 清华大学出版社 薛华成－《管理信息系统》第三版 清华大学出版社 1999 John.W.satzinger,Robert.B.Jackson,朱群雄 汪晓南译，《系统分析与设计》机械工业出版社，中信出版社 课程基础和内容 课程基础 ◆计算机基础 ◆管理学基础 课程内容简介 ◆MIS基础：管理理论和计算机基础 ◆开发：方法与步骤 ◆MIS的应用 引例：生活中的MIS 连锁超市的管理信息系统的组成 配送中心管理信息系统功能 连锁超市分店计算机系统的结构 连锁超市订货流程图 连锁超市盘点流程图 案例：SABRE系统 SABRE中央订票系统——美国航空公司 50年代中期开发，60年建成 制定飞行计划，搜寻空闲部件，安排机组人员时间表 76年，在一家旅行社安装了第一个SABRE系统 预订宾馆、出租车 与旅行服务行业联合 如今， SABRE 系统以每秒钟 42,000 多笔交易的处理速度接待全球 57,000 多个旅行代理机构的业务 案例：Baxter系统 医院订货是通过放置在医院的计算机终端，在Baxter的全线订货目录中选择 系统生产运单、供货单、发票和库存信息，终端上显示到货日期 分销中心迅速供货 物品直接送到病房，护理室——“零库存” 为什么要使用IS？ 社会发展的结果（一） 信息及信息技术成为国家、民族、企业的战略资源 ◆农业社会：战略资源是土地 ◆工业社会：战略资源是机器＋能源 ◆信息社会：战略资源是信息及信息技术 □ 信息已经和材料、能源一样成为社会的基本生产资料。 □ 是人类生产生活的基本产品，在人类生产生活中发挥着重要作用。 社会发展的结果（二） 生产工具、工作方式的巨大变化 ◆集中化生产→分散化生产 ◆信息化生产工具使生产力水平产生质和量的提高 ◆互联网技术使社会经济结构发生重大变化 Internet、EC、Mobile Commerce、金字工程等的出现和应用标志着以信息技术和信息系统为核心的人类新的发展阶段。 ◆思想观念、价值准则、生活方式的变化。 越来越多的人开始从事与信息有关的工作 信息化 信息生产：Microsoft，IBM，软件园 信息应用：e-commerce，e-learning，网络学院 信息保障 经济全球化使竞争加剧 （一） 竞争无处不在，无论在什么行业都会面临来自世界范围内无数企业的竞争，而且信息技术使竞争升温。 进入新世纪以来，跨国公司开始考虑升级所使用的IS，以使其更加适合子公司业务的开展和母公司信息的收集。对他们而言，环境的不确定性是公司运营的最大威胁，因为这使得子公司间和子公司与母公司间的协调变得更加困难。 经济全球化使竞争加剧 （二） IT有利于降低沟通成本和时间： ◆在不同国家和地区迅速响应竞争对手的策略； ◆更加及时有效地满足市场上需求的变化； ◆在不同单位之间进行知识交流； ◆降低跨国公司的运营成本； ◆继续保持各子公司产品或服务的多样性，满足世界各地的需求。 企业变更的要求（一） 在3C（客户-Custom、竞争-Competition、变化-Change）力量的驱使下，商业环境和各个组织出现了前所未有的变化，IT成为每个组织参与竞争的基本条件。 了解客户和竞争对手的信息成为决定组织成败的关键因素之一。 企业变更的要求（二） 一个组织对客户价值要素提供完美的服务取决于知道客户价值要素发生的时间、地点、方式和承诺。 ◆价值要素：客户的价值