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组织行为学概论 政管学院心理学系 杨鹏 Email:sss_yangpeng@ujn.cn 开篇案例：大张的问题 主角：大张——鸿运机械制造厂的工程师，从事技术开发工作已经有7年历史。 角色转换：工程师→技术开发部经理（对大张前期工作的肯定） 前三个月：顺利 三个月后： 部门内部员工的积极性不象以前那么高涨。 员工内部出现矛盾 技术开发部与其他部门也出现了矛盾 大张自己的工作越来越复杂 由“彼得原理”现象引发的思考： 怎样看待大张的问题？ 要解决大张的问题需要哪些知识和技能？ 大张的问题是发生在组织中的，那就让我们先从组织开始吧。 第一讲 组织行为学导论 组织行为学的核心概念 组织行为研究的发展 组织行为学涉及的学科与研究方法 第一节 组织行为学的核心概念 组织 行为科学 组织行为学 一、组织 （一）组织的定义 组织是指两个或两个以上的个体以一定方式有意识地联系在一起,为达到共同的目标而按一定规则从事活动的群体或社会单位。 组织 小知识：形形色色的组织——组织的类型 根据组织成员的多少： 小型组织（3人～30人） 中型组织（30人～1000人） 大型组织（1000人～45000人） 巨型组织（45000人以上） 根据控制成员的方式： 强制型组织：用高压、威胁，甚至暴力等手段控制其成员行为的组织 功利性组织：用金钱或物质为媒介来控制下属行为的组织 规范型组织：用在伦理道德或观念信仰等基础上形成的规范权力来控制成员行为的组织 二、行为科学 行为科学是一个学科群，也就是说是一门综合性的科学，是指应用心理学、社会心理学、社会学和人类学等方面的知识，探讨如何对人的行为进行描述、解释、预测、控制或管理的科学。 三 、组织行为学 组织行为学（Organizational Behavior，OB）是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 （斯蒂芬?罗宾斯《组织行为学》第七版） 还搞不搞福利？ 某跨国企业提供高档午餐，且价值不菲。有人认为这是明智的选择，因为高档午餐能让员工有自豪感，有助于留住员工，降低人员流动率。 大家的观点呢？ 案例：时代·华纳 公司兼并的成功与失败，和公司文化的相容性密切相关。也许收购对象在财务状况和产品方面很有吸引力，但购并结果如何往往取决于这两个公司的文化是否相容，时代·华纳公司的例子正说明了这一点。 组织行为学研究常用的自变量与因变量 因变量： 生产率、缺勤、流动、组织公民行为和工作满意度 自变量： 缺勤 缺勤每年导致的花费，美国的公司是400亿美元，加拿大的公司高达120亿美元，这些数字进一步说明，降低缺勤率对组织来说是十分重要的。 生产线为主的企业 知识型企业 缺勤不一定都有负面影响——特殊岗位 流动 组织中的高流动率意味着招募、甄选和培训费用的提高。 流动也对组织的有效运作产生影响，因为我们必须重新找到能够代替的人来补充空缺的岗位并承担责任。 公司创业初期，天才设计师费根设计的第一代微处理器8080一炮打响，给公司开创了巨大的市场。但意想不到的是。。。。。。 江博离开新东方，投奔巨人，挖走了11名新概念优秀讲师。 组织行为学中没有绝对的真理 自然科学有定律可以解释，定律稳定且适用范围很广。 “上帝把所有容易的问题都给了物理学家。” ——某行为科学家 同样的情境两个人表现往往不一样，同一个人在不同的情境下的行为也会有所变化。 第二节 组织行为学的历史沿革 一、早期实践（18世纪后半叶至19世纪） 二、古典理论时代（1900——1930年） 三、行为学派时代（20世纪30年代开始） 四、组织行为学的当代权变观 一、 早期实践（18世纪后半叶至19世纪） 亚当·斯密 （Adam Smith) 查尔斯·巴比奇 （Charles Babage) 罗伯特·欧文 (Robert Owen) 亚当.斯密的针 亚当.斯密对制针行业的研究。 制针的工序：拔丝、矫直、切断、敲针头、磨针尖、将针头和铁杆焊在一起。 亚当.斯密发现，如果10个工人每天独立完成制针工序上的所有工作，那么这10个工人最快每天制作200根针。 如果每天各从事制针工序上的一项专门工作，则每天能生产48000根针。 查尔斯·巴比奇 1832年出版了《论机器和制造业的经济》，进一步补充了劳动分工的优点。补充如下： (1)减少了熟悉工作所需的时间； (2)降低了在学习阶段的劳动耗费； (3)有助于高