项目电子商务的典型应用程序.ppt

电子商务概论 电子科技大学出版社 项目10 电子商务的典型应用 10.1 网上旅游 1 10.2 网上证券 2 10.3 电子政务 3 10.1 网上旅游 10.1.1旅游电子商务的概念 世界旅游组织在其出版物《E-Business for Tourism》中指出:“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性(Connectivity),即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流和交易,改进旅游企业内部业务流程,增进知识共享”。这一定义概括了网上旅游的应用领域,侧重的是对其功效的描述。 网上旅游是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。它集合了客户心理学、消费者心理学、商户心理学、计算机网络等多门学科,展现和提升了“网络”和“旅游”的价值,是网络技术与旅游商务运作的结合体。具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点,提供了更加个性化、人性化的服务。 10.1.2旅游电子商务的特点 旅游电子商务具有以下三个特点。 ⒈聚合性 ⒉有形性 ⒊服务性 10.1.3旅游电子商务网站的类型 按照中国旅游电子商务网站不同的侧重点，分为以下六种类型。 ⒈由旅游产品（服务）的直接供应商所建。如北京昆仑饭店（）、上海青年会宾馆()、上海龙柏饭店（）等所建的网站就属于此类型。 ⒉由旅游中介服务提供商，又叫做在线预订服务代理商所建。大致又可分为两类：一类由传统的旅行社所建，如浙江省中国旅行社()、国旅在线()分别由浙江省中国旅行社有限公司和中国国旅集团有限公司推出；另一类是综合性旅游网站，如乐途旅游网()、携程旅行网()等，它们一般有风险投资背景，将以其良好的个性服务和强大的交互功能抢占网上旅游市场份额。 ⒊地方性旅游网站。如大连旅游网()、沈阳旅游网()等，它们以本地风光或本地旅游商务为主要内容。 ⒋政府背景类网站。如航空信息中心下属的以机票预订为主要服务内容的信天游网站()，它依托于GDS（Global Distribution System，全球分销系统）。 ⒌旅游信息网站。它们为消费者提供大量丰富的、专业性旅游信息资源，有时也提供少量的旅游预订中介服务。如趣途旅游网(/)、欣欣旅游()等。 ⒍在ICP门户网站中，几乎所有的网站都不同程度地涉及了旅游内容，如新浪网生活栏目的旅游频道、搜狐和网易的旅游栏目、中华网的旅游频道等，显示出网上旅游的巨大生命力和市场空间。 10.1.4旅游电子商务的功能 1.旅游信息的汇集、传播、检索和导航 这些信息内容一般都涉及景点、饭店、交通旅游线路等方面的介绍;旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、旅游目的地天气、环境、人文等信息以及旅游观感等。旅游产品是一个纷繁复杂、由多个部分组成的结构实体。旅游电子商务像一张大网,把众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者联系在一起。景区、旅行社、旅游饭店及旅游相关行业,如租车业,可借助同一网站招徕更多的顾客。新兴的“网络旅游公司”即将成为旅游行业的多面手,它们将原来市场分散的利润点集中起来,提高了资源的利用效率。 10.1.4旅游电子商务的功能(续) 2.旅游产品(服务)的在线销售 网站提供旅游及其相关产品(服务)的各种优惠、折扣,航空、饭店、游船、汽车租赁服务的检索和预订等。图所示为携程旅行网官网首页。 10.1.4旅游电子商务的功能(续) 3.个性化定制服务 从网上订车票、预订酒店、查阅电子地图到完全依靠网站的指导在陌生的环境中观光、购物。这种以自定行程、自助价格为主要特征的网络旅游在不久的将来会成为国人旅游的主导方式。能否提供个性化定制服务已成为旅游网站,特别是在线预订服务网站必备的功能。图所示为去哪儿网（）首页。 10.1.5 网上旅游的发展趋势 ⒈电子商务理念，从“以交易为中心”到“以服务为中心” ⒉需求差异变大，市场进一步细分 ⒊旅游电子商务体系的演进，增进互联与整合 ⒋制定旅游电子商务标准与规范 ⒌新技术应用，移动电子商务将成为主流 10.2 网上证券 10.2.1网上证券概述 ⒈网上证券的概念 网上证券是证券行业以互联网络为媒介为客户提供的一种全新商业服务，它是一种信息无偿、交易有偿的网络服务。网上证券交易也称“在线证券交易”，即指投资者通过互联网开展的证券交易活动及相关活动，具体说来,是指投资者通过因特网、局域网、专网等各种网络资源,进行与证券交易相关的活动, 获取国内外各交易所即时报价，查找各类经济金融信息，分析市场行情，为投资者提供证券投资提示服务、证券投资心理咨询、证券投资法律咨询等，并通过互联网委托下单，进行实时交易,从而实现支付、交割和清算等实时证券交易的买卖过程。 ⒉网上证券交易的主体 证