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管理的认识 管理：是用多种方式构成的方法（概括为：“管”就是管人、“理”就是理事）。 医院的管理核心：⑴ 发展实力⑵ 病人满意度 ⑶ 基本医疗技术 ⑷ 创新 管理的要素：◆制定规则 ◆为职工形成养成教育◆形成习惯 一、 医院领导的任务 建立愿景和共识 制定战略与组织 分配资源及激励机制 形成医院文化 二、中层科室主任的任务 ⒈建立程序与标准的能力 ⒉实施管理和考核 ⒊培育和激励医护人员 三、医护人员的修养培塑 ⒈团队建设 ⒉相互信任的合作关系 ⒊员工的满意度 ⒋员工的发展 四、医疗安全的管理实践 医疗安全管理方法：（实施医疗全过程的控制方法） ①、输入控制 ②、过程控制 ★“三?三?三”控制体系 ★“十个防火墙”控制体系 ③、结果控制 四、医院的管理方法实践 ⒈80︰20的方法（用于管理者） ⒉OEC (Overall Every Control and Clear )的方法运用（用于具体工作