营销学.解读.doc

第一讲 如何全面认识市场营销 市场营销：是企业的经营和销售活动，是指商品从生长者到消费者或用户的整体活动（既包括产品的销售活动，也包括四大营销策略的组合），满足顾客需要并实现企业利润目标。 它包括几个方面： 人们的需求与欲望是市场营销的起点； 交易是市场营销活动的中心； 市场营销的对象是消费者，确定消费者在市场营销中至高无上的地位，企业只有通过各种营销方式满足消费者的需求和欲望，才能实现盈利的目标。 第一节 从三个层面来认识市场营销 一、作为技巧存在的市场营销 二、作为策略存在的市场营销 三、作为观念存在的市场营销 第二节 从观念的角度来理解市场营销 经营观念：企业经营活动的指导思想，主要经历了由“以生产为中心”转变为“以顾客为中心”，即从“以产定销”变为“以销定产”。 作为观念企业经营观念的演变：生产观念——产品观念——推销观念——市场营销观念 一、生产观念 企业认为消费者会喜欢那些价格低的和随处可买得到得产品，因此企业应致力于提高生产的效率和扩大配销的范围上，主要解决的是市场上产品有无的问题。 企业生产经营的核心在生产环节，而非在消费需求上；产品不丰富。 生山观念在一定情况下，也会发挥作用。 二、产品观念 企业认为消费者会喜欢那些质量最好、性能最优、功能最多的产品，因此，企业应致力于提供优质的产品并经常加以