互联网运营资源与家庭宽带故障处理程序.pptx

互联网运营资源与家庭宽带故障处理 ;;接入多样化 家庭宽带：1、自建宽带；2、广电合作EOC；3、广电合作CMTS 互联网专线: WLAN：1、CMCC；2、CMCC-EDU GPRS/TD;省网组网分析和流量走向（一）;省网组网分析和流量走向（一）;互联网运营资源与支撑手段;CMNET出口： 带宽情况： 截至2013年3月1日，我省到CMNET骨干网总带宽为120G（60G*2）。 服务对象：家庭宽带、手机上网、WLAN、互联网专线用户 流量构成：HTTP网页浏览、P2P流量、视频、游戏、WAP流量。 使用情况：目前峰值带宽使用率40%。 流量路由：通过CMNET省核心路由器NE5000E到CMNET骨干网，再经集团与其他运营商网间NAP点访问异网资源。;缓存系统： 带宽情况：我省已建缓存系统有蓝汛缓存和迅雷缓存。截至2012年12月31日，蓝汛缓存带宽为2*10G, 网宿缓存带宽为2*10G,P2P缓存带宽2*30G。 服务对象：家庭宽带用户、wlan、专线、GPRS 流量构成：HTTP网页浏览（蓝汛缓存）、P2P下载和视频（P2P缓存）、游戏。 使用情况：蓝汛缓存峰值带宽占用率25%，网宿缓存峰值带宽占用率30%，P2P缓存峰值带宽占用率44%。 流量路由：通过城域网、省干核心路由器NE5000E到IDC中心。;安徽移动资源互联共享产品;蓝汛缓存CPIS服务原理;通过DNS解析策略引导流量经过ChinaCache服务节点 需XX移动的Local DNS配合业务部署 Local DNS支持设置为不向域名的授权DNS发送请求 蓝汛部署双FDNS服务器保证业务的正常转发，且DNS协议是一个具备完善备份机制的协议，通过DNS的检测机制可以做到业务保护 可以全面支持页面，IP视频流，文件下载;蓝汛缓存加速的内容;网宿ISP直连链路-WSA工作原理;网宿ISP直连链路加速的内容;P2P缓存工作原理;IDC业务系统现状- P2P缓存;内容引入： 带宽情况：不同内容源接入带宽各异。 服务对象：家庭宽带用户、WLAN用户、互联网专线用户、手机上网用户。 流量构成：HTTP网页浏览、P2P流量、视频、WAP流量。 使用情况：不同内容源峰值带宽使用率各异。 流量路由：兄弟省互联网资源通过CMNET省干出口访问，我省IDC引入资源通过IDC出口访问。;目前我省内容引入资源介绍;第三方出口： 带宽情况：截至2012年12月31日，我省已建第三方出口电路共25G。 服务对象：家庭宽带用户、合肥wlan、小部分专线。 流量构成：HTTP网页浏览、P2P下载、视频、游戏等。 使用情况：目前第三方出口峰值带宽使用率90%。 流量路由：通过第三方出口防火墙8080E访问联通网内资源，或者穿过联通骨干网访问电信网内资源。;互联网运营资源比较;互联网运营支撑手段—流控系统;互联网运营支撑手段—宽带业务质量监测系统;;互联网用户投诉故障点 ;省公司对10086受理的宽带业务投诉，从网络质量角度进行了分类（9类），并以字典的形式给予了解释说明。;宽带投诉-拨号认证不成功;宽带投诉-拨号认证不成功;宽带投诉-拨号认证不成功;宽带投诉-登陆成功后所有网页打不开;宽带投诉-网络频繁掉线;宽带投诉-网速慢;宽带投诉-网速慢;宽带投诉-网速慢;宽带投诉-网速慢;宽带投诉-网速慢; 针对用户上网网速慢进行分析，确定网速慢的原因，并提出解决方案。家庭宽带用户投诉网站打不开有以下五种解决手段：;;常用投诉测试分析工具;;常用工具-ping;;;常用工具-tracert;常用工具-tracert;常用工具-nslookup;常用工具-IPconfig;常用工具-arp;常用工具-route;;Httpwatch（一）;Httpwatch（二）;HttpWatch分为上下两个窗口，上面的窗口用来记录HTTP会话过程，主要信息如下： Started：此栏表示URL请求开始的时间，取的是相对于第一个请求发起后的偏移。 Time Chart：用图形的方式表示资源从请求开始到下载结束的动态过程。 Time：资源下载耗时 Sent：发送请求的字节数 Received：接收响应的字节数 Method：客户端请求类型 Result：服务端相应类型 Type：资源类型 URL：资源URL 下面的窗口用来显示一个会话的详细信息： Overview：显示会话概览信息，包括客户端请求的URL、服务器端响应类型以及服务器IP等信息。 Time Chart：时间 Headers：请求头和响应头 Cookies：cookie Cache：浏览器缓存信息 Query String：/ Post Data：Post方法发送的数据 Content：显示响应的