韩草堂旗舰店运营方案程序.ppt

韩草堂旗舰店运营方案 马兵兵 2013-11-22 思路 竞争分析 客户管理 店铺分析 运营市场 营销规划 产品定位 竞争分析 市场分析 商城美妆市场目前有1543.79万，市场竞争很激烈 竞争对手分析 了解竞争对手 产品分析 产品定位 韩草堂网店分析 月交易额 韩草堂月交易额 近30天店铺数据 店铺宝贝分析 流量分析 顾客分析 产品定位 运营规划 运营总思路：打造爆款，通过爆款带动整个店铺 1.选款 2.引流 3.转发率 4.客单价 选款 1.第一步选择BB霜，护手霜，眼霜，面霜！参加活动！引流 2.选择爆款宝贝，生理周期面膜和美白保湿面膜！ 引流 1.参加免费活动+直通车推广 主要免费活动：米折网，淘八百，免费试用，会员购，购优惠等等网站！ 2.优化直通车，提高点击率和转发率 3.加大淘宝客推广，发英雄帖！招募淘宝客 4.想做钻石展位推广! 5.如果有机会参加聚划算推广！ 转发率 1.调整店铺内功 2.客服优质服务 3.减少中差评，处理好中差评！ 4.做好关联搭配 5.提高发货速度 客单价 1.加强产品搭配 2.买多优惠 3.优化关联销售 4.赠送优惠券 产品定位 营销方案 ！ 项目 类别 项目 概述 店铺设置流程及重点操作内容提示 费用项 项目操作权重 免 费 资 源 类 ? 淘宝搜索 引擎优化 侧重于是标题关健字运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名 负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键提取 负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则 负责参照关键词以及排列规则进标题功能性，宝贝描述避免触犯淘宝规则 人力成本 常 规 淘宝社区 淘宝江湖 活跃发贴，回贴，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴ID引流量到店铺。 报名参加社区促销活动 争取社区首页免费广告位 客服部 负责在淘宝社区用主ID发贴，带动店铺人气。 运营推广部 通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天１２：００到次日９：００以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的将在审核后１２：００发布，有效期１一，可以推荐店铺或单件商品 人力成本银币赚取成本 配 合 淘宝帮派 加入促销帮派，争取免费帮派推广资源， 建立自已的帮派，涵盖店铺氖促销活详细说明页 推广部 加入淘宝促销帮派（官方）促销频道（官方）等帮派. 负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参于报名 负责官方友情关系充理，增加　活动选中机率。 人力成本官方人际关系维护成本 常 规 友情链接 增加和其他商质量店铺的互通链接，通过其他店铺的反链进入店铺 友情链接的店铺的添加，涉及较多类目店铺（设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性）店铺友情链接亦要可转抽购买其他店铺广告位 人力成本淘宝客分成外店广告位 ? 辅 助 淘宝优惠券 ? 买家购买商品时，可使用等值的优惠券购买 ? 店铺主推商品增加优惠券，原则上可让客户感觉真正的优惠。 人力成本分成成本 ? 配合 活动 免 费 资 源 类 收藏功能 ? 淘宝网提供一种叫收藏的功能，记功能主要针对买家进行的，店铺及产品被的次数多少来说明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数 客服部：１、当潜在的买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝，方便客户下次的快速找到宝贝。 推广部：１、策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按要求操作 ? 人力成本奖励成本　 辅 助 淘宝VIP 会员 ? 针对整个淘宝买家设置店单铺品折扣 主推商品增加淘宝VIP会员的促销 人力成本分成成本 辅 助 店铺VIP会员 ? 针对本店内老客户设置店铺单品折扣 ? 推广部 １、设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度 人力成本分成成本 辅 助 信用评价 在买家评价的解释样中加上本店铺名+关键词 ? 推广部 提供评价方案模版给客服部、 主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价 人力成本 常 规 淘宝官方活动 ? 在店铺“我是卖家－－活到报名”中，淘宝经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传起到一定的作用 ? 推广部 １、及时注间关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活内容的折扣而进行活动 ? 人力成本 辅 助 淘宝钱庄 ? 钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流量到卖家的宝贝页面，。赞助商品包邮就是广告成本 ? 推广部 １、及时关注积极报名参与 ? 人力成本赞助成本 辅 助 聚划算团购 ? 聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名ju,页面展示 ? 推广部 及时关注积极报名参与 ? ? ? ? 人