零售行业设定目标的七个步骤(65页)解读.ppt

2.部门目标与高层目标的错位 在实际工作中，各层的目标往往发生错位、脱节，造成的后果是公司的总体目标向下得不到准确的分解，到销售代表这一级已经严重扭曲变形。 为了使每一个层级的目标有意义，各层级的目标必须与整体目标保持一致，否则会出现目标偏离、错位的问题。 例：由于过去几年利润的下降，总经理认为应增加公司的短期利润，所以，只接受利润高的项目。 公司近期总目标是：增加公司的短期利润。 例：虽然营销副总计划主推产品Ａ，但销售总监却认为推广产品Ａ有一定的难度，相比产品B既容易操作，又保证了利润。 销售总监倾向于项目B。所以，近期一直在督促产品B的销售。 例：区域经理则认为，产品C容易回款，奖金好拿，容易调动销售代表积极性。 区域经理的目标是主推产品C。 最后的结果是大大偏离了公司的总目标。 3.部门目标必须与高层目标一致 部门所制定的工作目标必须与企业、高层的目标保持一致，部门目标一定是服务于组织总的短期目标及长期目标。组织的成立是为了最大限度地减少各种交易成本、有效地利用组织的协同作用，各职能部门和行政部门作为整体中的有机组成部分，必须同组织整体的运作和发展相协调，部门在订立目标时也只能服从于组织的总目的。如果没有这样的制约，就会出现以上案例中出现的情况。这是因为： （1） 部门所制定的目标是盲目的，部门不知道公