零售行业的员工绩效管理(104页)研究报告.ppt

员工绩效管理 ——回报率最高的投资 权然后知轻重，度然后知长短，物皆然，心为甚。 ---孟子 提高竞争优势的人力资源管理实践 管理者的10个角色 业务部门与人力资源部门互动关系 业务部门责无旁贷地应为企业的第一人力资源经理 谆谆诱导让下属认识公司的管理模式、经营理念和行为取向，同时在日常工作中不断加强他们在这方面的知识； 创造和维持一个良好的工作环境使员工能尽展所长 对下属有深切而全面的了解，了解他们的长处和短处、未发挥的潜力以及他们的需要和希望； 正确处理员工的期望、能力、表现，适当奖赏激励他们； 持之以恒地训练和发展员工，使他们的潜力能够充分发挥；同时逐步增强其工作能力，使他们能为公司的目标作出更大的贡献； 　 经常地检讨和考核员工的表现、进展，以及其发展的需要，同时根据具体情况采取及时和适当的行动 促进双向沟通，有效地向员工阐述公司或部门的目标、宗旨和政策，让员工不仅知道其所然，还要知识其所以然；同时也把员工的希望、意见和不满等向上层传达。 为什么员工表现不尽人意？ 开始工作之前的原因有： 他们不知道—— 他们不知道—— 他们不知道—— 他们认为——— 他们认为——— 他们认为——— 他们预测到——— ？ ？ ？ ？ 开始工作之后的原因有： 他们认为—— 做这项工作对他们没有——— 出现————的障碍 他们认为其他的事—— 他们认为作了该做