零售企业培训需求与培训计划制定(33页)解读.ppt

第五章 人力资源培训与开发 培训与开发概述 培训需求分析 培训计划制定 培训实施 培训评估 职业生涯管理 一、培训与开发概述 培训与开发的意义 培训与开发的原理——社会学习理论 科学有效的培训流程 （一）培训与开发的意义 工作和劳动力的变化 提高竞争力和效率 为组织节约成本 维持稳定的工作标准 组织类型向学习型转化 （二）培训与开发的原理 ——社会学习理论 1、社会学习理论：学习不能仅仅依赖于经验，而是更应该通过信息处理、理解行为与结果之间的联系来学习。 2、有效学习的六个前提 明确目标 树立榜样 事实材料 实践操作 评估反馈 效果分析 学习曲线 （三）科学有效的培训流程 二、培训需求分析 培训需求分析的层面 培训需求分析的方法 （一）培训需求分析的层面 1、组织需求分析 组织人力资源的需求分析 组织效率分析 组织文化分析 2、任务需求分析 描述任务 任务分类 描述能力要求 描述各任务能力的重要性 3、人员需求分析 人的能力、素质和技能需求分析 工作绩效评价 (二)培训需求分析的方法 1、整体分析法——组织层面分析法 2、任务分析法——工作说明书和工作规范 3、观察分析法 4、绩效分析法——缺陷分析法 5、自我分析法 6、问卷分析法 7、前瞻性培训需求分析 员工观察记录表 自我分析表 员工能力分析